중소호텔산업의 효율성 제고와 성과측정지표의 적용가능성
The Valuation of Efficiency and the Application of Performance Measure of SME Hotels
송동섭(단국대학교 상경대학 상경학부 부교수)
25권 1호, 199~224쪽
초록
본 연구는 중소호텔산업의 효율성을 측정함으로써 호텔산업의 현실을 파악하고 내재되어 있는 비효율의 원인을 파악하며 이러한 비효율을 개선할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 또한 전통적 성과평가의 대표적인 측정치로 활용되어지고 있는 ROI와 효율성 측정치와의 관계를 분석하고, 이러한 효율성은 어떠한 재무적 특성을 가지고 있는지를 분석하고자 하였다. 이에 대한 본 연구의 결과는 다음과 같다.첫째, 호텔 등급별 상대적 효율치를 분석한 결과 특2급 호텔은 67.71%, 1급 호텔은 34.38%로 나타나 1급 호텔보다 특2급 호텔의 효율성이 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 호텔산업의 연도별 효율치를 우리나라의 최대 금융위기였던 IMF구제금융을 전후로 분석한 결과 특2급 호텔의 경우 IMF구제금융전후의 효율치는 각각 69.03%, 69.28%로 일정하게 유지되었고, 1급호텔의 경우 IMF구제금융이전은 38.27%, IMF구제금융이후는 41.95%로 나타나 큰 차이는 보이지 않으나 IMF구제금융이후의 효율치가 약간 높게 측정되었다. 셋째, 호텔등급별 비효율성의 원인을 회귀계수에 의해 분석한 결과 특2급호텔의 경우 객실수가 1급 호텔의 경우 종업원수가 가장 비효율적인 것으로 측정되었다. 넷째, 생산효율성에 의한 성과평가와 전통적 성과평가의 대표적 측정치로 활용되고 있는 ROI와의 관계를 분석한 결과 특2급 호텔의 경우 투자수익률과 DEA에 의한 효율치간에는 유의적인 차이를 발견할 수가 없으며, 1급 호텔의 경우 투자수익률과 효율성 측정치간에는 정(+)의 상관관계를 가지고 있으며 1%이내에서 유의적인 차이를 보이고 있다.본 연구는 중소호텔산업의 효율성을 분석하고 실무에서도 활용가능한 성과평가 측정치를 제시하였다는 점에서 의의를 둘 수 있다.
Abstract
This study analyzed and measured the efficiency of hotels in Korea by using the DEA(data envelopment analysis) models, and suggest a new model which can improve their performance. To accomplish this purpose, the theoretical and empirical approaches were used. The empirical research was conducted by selecting valid samples for 22 the Deluxe hotels, and 22 the First hotels. The results of this study can be summarized as follows: First, the average efficiency has some differences among the hotels, and the Deluxe hotels show the higher efficiency rate. Also the Deluxe hotels had the highest annual efficiency in 1995, and the First hotels had the highest annual efficiency in 1998. The Deluxe hotels and First hotels have been increased the efficiency since IMF. Second this study provides the causes of hotel's inefficiency and specific value to rid of the inefficiency, and the efficiency measurement using DEA model is suggested for the new performance evaluation method. These results are expected to provide the empirical evidence useful to enhancing the competitiveness of hotels in Korea.
- 발행기관:
- 한국중소기업학회
- 분류:
- 경영학