정보시스템 아웃소싱에 관한 실증분석 - 중견제약업체의 사례를 중심으로 -
An Empirical Study on Outsourcing of the Information System Using the Case Study of the medium-Sized Pharmaceutical Manufacturing Company
한부학(용인대학교)
17권 4호, 1421~1442쪽
초록
현재 정보기술은 지속적으로 빠르게 발전하고 있으며, 이러한 상황에서 정보시스템을 이용하여 세계시장에서 견줄만한 경쟁력을 확보하는 것은 기업의 생존력과 직결된다. 이를 위해서 기업들은 특히 정보시스템에 대한 아웃소싱을 적극적으로 활용하여 정보기술 관련 전문 인력을 확보하는 동시에 빠른 의사결정 및 핵심역량 등에 집중할 수 있도록 노력해야 할 것으로 보인다. 본 연구에서는 정보시스템의 운영 부문을 성공적으로 아웃소싱한 중견제약업체의 사례를 심층 분석하였고, 이를 기반으로 하여 다른 대기업과 중소기업의 아웃소싱 사례에서 아웃소싱의 목표, 효과 운영 방법에 대한 자료를 비교분석함으로써 중소기업이 성공적으로 아웃소싱 할 수 있는 방편에 대하여 고찰하였다. 연구 결과로 대기업의 아웃소싱은 중소기업과는 차이점이 있었으며, 이에 따라 효과도 서로 다르게 나타났다. 그리고 중소기업의 경우, 아웃소싱을 성공적으로 수행하여 효과를 보기 위해서는 지속적인 교육 등을 통하여 아웃소싱 공급자에 대한 신뢰감을 형성해야 할 필요가 있었으며, 아웃소싱의 관리를 보다 체계적으로 해야 할 필요가 있었다. 그리고 정확한 목표의 설정과 효과 분석을 통하여 지속적으로 아웃소싱의 질을 높이는 경우에는 보다 많은 효과를 얻을 수 있다고 판단된다.
Abstract
Currently, the information technology has been developed very fast. In this situation, companies should be competitive to survive in the world market by using the information system(IS) effectively. The companies have to try to concentrate on their core competence by outsourcing the normal operations related to their information systems. And, the companies should have the capabilities of fast business decisions from outsourcing.In this research, various case studies of the companies including the small and medium business companies, which have been operating information system successfully by outsourcing, were reviewed. The data gathered from the case studies were analyzed statistically. It was found that the success factors between the large and the small business companies were different. But, the most companies have benefits from the cost reduction related to the IS maintenance.To make an IS outsourcing successful, it was found that the partnership between the supplier and the customer was very important. And, the training about outsourcing within the organization was also important. When the outsourcing was carried out under the proper management, the quality of outsourcing could be improved, and the companies could have more benefits.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학