액션러닝(Action Learning)제도에 대한 만족도 연구: 액션러닝 교육 참여자의 인식도를 중심으로

전 세계적으로 생산성 제고를 위한 다양한 방법들이 모색되고 있고 이러한 노력은 공공부문의 교육훈련 분야에서도 적지 않은 변화를 가져오고 있다. 공무원들의 역량강화를 위한 교육훈련방식으로서 액션러닝(Action Learning)제도가 새롭게 모색되고 있다. 참여적이고 문제해결지향적인 교육훈련 방식으로 각광받고 있는 액션러닝제도는 창의성과 역량 제고에 유용한 교육훈련 방식으로서 많은 관심을 끌고 있기 때문이다. 본 논문은 공공부문에서 새로운 교육훈련 방식으로 도입되고 있는 액션러닝제도를 분석해 보고 이를 토대로 새로운 교육훈련 방식으로서 액션러닝제도가 성공적으로 정착되기 위해서 필요한 요인들을 모색하기 위해 액션러닝 참여자를 대상으로 문제점과 개선방안을 분석하는 데 연구의 목적을 두고 있다. 본 연구는 액션러닝에 참여했던 공무원들에 대한 사례분석을 통해 액션러닝제도가 본래의 효과를 극대화하기 위해서는 무엇보다도 액션러닝의 목표설정, 필요역량의 제시, 충분한 학습기간, 촉진자(Facilitator)에 대한 준비, 성찰과정의 체계적 운영 등 새로운 교육훈련방식에 적합한 전제조건들의 중요성과 필요성을 제시하고 있다.