호텔인재의 인재가치제안(EVP)과 인재개발요소가 경력성공에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Employee Value Proposition(EVP) and Talents Development on Career Success of Hotel Employees
조남규(세종대학교); 정규엽(세종대학교)
19권 4호, 37~58쪽
초록
본 연구는 호텔 인재의 EVP에 대한 가치속성 파악과 인재들의 잠재력 향상과 성장을 이끄는 인재개발요소를 도출하고 경력성공에 미치는 영향을 분석하여, 장차 호텔 기업에서 인재개발 제도를 정착하는 데 도움을 줄 수 있는실질적인 제안을 하는 것을 목적으로 수행되었다. 본 연구의 실증분석 결과, EVP의 요인 중 흥미로운 업무와 신뢰받는 회사 요인이 경력성공에 영향을 미치는것으로 나타났다. 또한 인재개발요소의 멘토링과 교육/훈련은 경력성공에 영향을 주는 것으로 분석되었다. EVP 요인이 경력성공에 미치는 직급에 따른 조절효과는 나타나지 않았으며, 인재개발요소가 경력성공에 미치는직급에 따른 조절효과는 경력성공에 대해 대리급 이하는 교육/훈련이 중요하다고 인식하는 반면, 과장급 이상은 직무순환과 코칭/피드백이 더 중요한 가치로 파악하였다. 실증분석에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 관리자의 경력개발을 위한 체계적인 경력관리 프로그램이 확보될 필요가 있는데, 관리자들의 직무 프로파일에 대한 세밀한 분석이 선행되어야 할 것이다. 둘째, 멘토링을 강화할 필요가 있다. 관리자에 대한 리더십 과정의 일환으로 멘토링 프로그램을 구성하고 멘토-멘티가 상호 합의하에 해결해야 할 과제를 선정하여 공동으로 해결하는 과정을 실행하는 것이 중요할 것으로 판단된다. 셋째, 과장급 이상의 관리자는 직무순환 혹은 다양한 직무부여 등을 통해 경력이나 승진에 대비토록 하는 것이바람직하며, 대리급의 경우, 체계적인 교육프로그램 제공, 특히, 리더로서의 역할과 책임을 명확히 하고, 리더가 갖추어야 할 기본 역량의 교육 등을 통해 리더십 역량제고를 강화해야 할 것으로 판단된다.
Abstract
The purpose of this study is to give insights and practical suggestions for hotel operations to establish a Talent Development System for supporting talent acquisition and talent retention, identifying the values of the Employee Value Proposition(EVP) and the Talent Development Elements influencing organizational career success. The result of the analysis showed that the EVP factors 'interesting job' and 'reliable company' affect 'career success.' The Talent Development Elements such as 'mentoring' and 'education and training' also affected 'career success.'The moderation effect by job grade of the EVP has not been found in this research, however, the moderation effect by job grade of the Talent Development Elements showed that the 'assistant manager group' recognizes 'education and training' and 'mentoring' as the influencing drivers for 'career satisfaction,' while the 'manager above group' identifies 'job rotation' as the main requirement for 'career satisfaction.'The implications of the research are as follows;Firstly, systematic career development programs need to be secured for the career development of managers based on the thorough analysis of their job profiles. Secondly, a mentoring program needs to be reinforced in the organization to assign tasks through a pair, mentor and mentee,which will involve selecting common tasks and solving them with the collaboration of the pairs. Third, managers and above need to be provided with multi-job tasks or job rotations for their career development or promotion,while assistant managers are focused on education and training by completing required leadership modules.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학