패스트푸드점 고객의 선택속성이 구매의도에 미치는 영향: 브랜드 이미지와 확장된 계획행동의 매개효과를 중심으로
The effect of fast food restaurant customers’ choice attributes on purchase intention: Mediating role of brand image and an ETPB
김정훈(코레일관광개발); 지현정(영진전문대학교); 배기완(영진전문대학교)
29권 7호, 49~61쪽
초록
1인 가구의 증가로 인하여 음식을 간편하게 해결하기 위하여 패스트푸드점을 방문하는 경우가 많아지면서, 그 패스트푸드점을 이용하는 고객들의 선택속성이 브랜드 이미지와 확장된 계획이론에 의해서 구매의도에 영향을 미치는 영향과 브랜드 이미지가 구매의도에 영향을 미치는지 실증 분석을 통하여 검증하고자하였다. 본 연구의 수행을 위해 서울 및 수도권과 충청북도, 충청남도, 대구, 경상북도, 전라북도, 전라남도를 중심으로 금융서비스와 패스트푸드를 이용하는 고객 258명을 대상으로 연구를 진행하여 수집된 자료는SPSS 20.0과 AMOS 20.0을 사용하여 자료를 분석하였다. 분석결과 첫 번째, 패스트푸드점을 이용하는고객의 선택속성은 브랜드 이미지에 대하여 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 둘째, 패스트푸드점을 이용하는 고객의 선택속성이 확장된 계획이론에 미치는 영향을 분석한 결과는 유의한 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 이미지는 구매의도에도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 결과를나타냈다. 하지만, 확장된 계획이론은 구매의도에 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 본 연구는 이러한실증분석을 통하여 패스트푸점 이용고객의 선택속성이 구매의도에 미치는 영향과 브랜드이미지와 확장된계획행동의 매개효과를 검증하여, 학문적 및 실무적 시사점을 제공하는 것에 의의가 있다.
Abstract
In order to solve food problems easily, the number of single-person householdsvisiting fast food restaurants has increased, and the purpose of this study was to verify the impact of the customers' selective attributes on the purchase intention and the impact of the brand image on the purchase intention through empirical analysis. In order to carry out this research, 258 customers who use financial services and fast food establishments were studied in the Seoul metropolitan area, Chungcheong-do Province, Daegu, Gyeongsang Province, and Jeolla-do Province. The data collected were analyzed using SPSS 20.0 and AMOS 20.0, and the analysis results were as follows. First, the choice attributes on customers using fast food restaurants have a significantly positive (+) effect on brand image. Second, the results of the verification of the impact of customers’ choice attributes on the extended planning theory showed significantly positive (+) effects, and third, the brand image also showed significantly positive (+) effects on the intention of purchase. However, the hypothesis that extended planning affects purchasing intent was rejected. Through this empirical analysis, it is meaningful to provide academic and practical implications by verifying the impact of the optional attributes of fast-food restaurant customers’ choice attributes on purchase intention and the mediating effects of brand images and extended theory of planned behavior.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학