경력성장기회와 육성적 피드백이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과
The Impact of Career Growth Opportunity and Developmental Feedback on Organizational Citizenship Behavior Mediated by Organizational Commitment
전정호(단국대학교)
34권 1호, 237~261쪽
초록
치열한 경쟁 속에서 조직의 구성원들은 조직에서 자신의 역량을 개발할 다양한 기회를 찾기 위해 노력하고 있다. 본 연구는 조직에서 제공하는 경력성장기회와 육성적 피드백이 구성원들의 조직몰입을 매개하여 조직시민행동에 미치는 영향을 실증·분석하고자 하였다. 수도권에 소재한 대기업에 재직하고 있는 구성원 307명의 응답을 표본으로 SPSS 27.0, Amos 27.0을 이용하여 분석하였다. 연구결과, 첫째, 경력성장기회는 조직몰입과 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 육성적 피드백은 조직몰입에는 정의 영향을 미쳤으나 조직시민행동에는 유의한 효과를 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직몰입은 경력성장기회와 조직시민행동의 관계 그리고 육성적 피드백과 조직시민행동의 관계에서 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이 연구의 시사점은 다음과 같다. 구성원들의 조직시민행동을 유도하기 위해서는 구성원들에게 상사의 육성적 피드백과 함께 조직에서 경력성장기회를 제공하는 것이 효과적이라는 점이다. 한편, 구성원들의 조직시민행동을 유도하기 위해서는 이전 단계로서 조직몰입을 높일 필요가 있다. 직접효과를 가지는 경력성장기회와는 달리 육성적 피드백은 조직몰입을 경유하여 조직시민행동에 영향을 미쳤기 때문이다. 특히 이직의 가능성이 높은 조직의 핵심인재의 경우에는 우선적으로 경력성장기회를 제공하는 것이 요구된다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the impact of career growth opportunity and developmental feedback on organizational citizenship behavior through the mediating effect of organizational commitment. The authors used 307 questionnaires collected by members in domestic companies. The results showed that CGO has positive direct effect on OCB, however, DF has no positive direct effect on OCB. But, DF has positive indirect effect on OCB through the mediating effect of OC. Also, the result indicate that OC mediates both the relationship between CGO and OCB and the relationship between DF and OCB, respectively. This research contribute to the human resource management and development literature by explaining how HRD roles identified as CGO and DF may affect the OCB through the mediating effect of OC identified by social exchange theory. By enhancing CGO, human resource development practitioners could play important roles in improving OC and OCB. In addition, DF could increase OC through the perceived organizational support through close interaction with supervisors.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학