정교화가능성모델을 적용한 뷰티 라이브커머스 정보 특성이 시청만족도와 지속구매의도에미치는 영향
The Impact of Beauty Live Commerce Information Characteristics Using the Elaboration Possibility Model on Viewing Satisfaction and Continued Purchase Intention
김미성(을지대학교 미용학전공); 권나경(을지대학교 미용학전공)
18권 9호, 103~120쪽
초록
본 연구는 뷰티 라이브커머스 이용자들은 정보원인 뷰티 라이브커머스에서 제공하는 어떠한 요인이 소비자에게 영향을 미치며 작용되는지 정교화 가능성 모델의 이중 경로를 적용하여 분석하였다. 조사대상은 뷰티 라이브커머스 이용 경험이 있는 일반인이며, 전문 리서치 업체를 통해 2024년 3월10일부터 3월 17일까지 온라인 설문을 진행하였다. 총 425부의 자료를 최종 분석한 결과 뷰티 라이브커머스 정보특성의 중심경로와 주변경로가 시청만족도에 미치는 영향관계에서는 정보정확성, 정보완전성, 정보원신뢰성, 정보원평판, 정보원유희성을 높게 지각할수록 시청만족도가 높게 나타났다. 또한, 뷰티 라이브커머스 정보특성의 중심경로와 주변경로가 지속구매의도에 미치는 영향관계에서는 정보정확성, 정보완전성, 정보원신뢰성, 정보원유희성을 높게 지각할수록 지속구매의도가 높게 나타났으며, 뷰티 라이브커머스에 대한 시청만족도가 높을수록 지속구매의도가 증가하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 정보의 중심경로와 주변경로를 정확하게 구분하는 것은 어려움에도 불구하고 뷰티 라이브커머스 시청자들은 다양한 경로를 통해 효과적인 정보처리과정을 겪고 있으며, 지속적인 구매의도에 긍정적인 반응을 보이는 것으로 확인되었다.
Abstract
In this study, beauty live commerce users applied the dual path of the elaboration possibility model to analyze what factors provided by beauty live commerce, an information source, influence and act on consumers. The subjects of the survey were the general public with experience using beauty live commerce, and an online survey was conducted from March 10 to March 17, 2024 through a professional research company. As a result of the final analysis of a total of 425 pieces of data. In the relationship between the central path and peripheral path of beauty live commerce information characteristics on viewing satisfaction, the higher the perception of information accuracy, information completeness, information source reliability, information source reputation, and information source playfulness, the higher the viewing satisfaction. And in the relationship between the central path and peripheral path of beauty live commerce information characteristics on continuous purchase intention, the higher the perception of information accuracy, information completeness, information source reliability, and information source playfulness, the higher the continuous purchase intention. The higher the viewing satisfaction with beauty live commerce, the higher the intention to continue purchasing. Through this study, it was confirmed that despite the difficulty in accurately distinguishing between the central and peripheral paths of information, beauty live commerce viewers are undergoing an effective information processing process through various paths and are responding positively to continuous purchase intentions.
- 발행기관:
- 한국미용예술경영학회
- 분류:
- 미용