간접부문혁신기법으로서 BSC
A Study on BSC Application as the Management Innovation Technique to Overhead Department
이갑두(경남대); 박기석(경북대학교)
20권 2호, 675~697쪽
초록
본 연구는 간접부문혁신 기법으로서 최근 도입되기 시작한 BSC의 효과성을 높이기 위해 해결해야할 보다 구체적이고 세밀한 연구과제를 도출하는 것이 목적이다. 이를 위해, 간접부문과 간접부문의 혁신에 관한 선행연구의 고찰과 실제로 간접부문에 BSC를 적용한 국내․외의 간접부문, 구체적으로 연구개발지원부문, 생산지원부문, 경리부문의 사례를 탐색적으로 검토함으로써 크게 세 가지의 연구과제를 제안한다. 첫째, 간접부문혁신기법으로서 BSC는 간접부문의 성과관리에 있어서 비재무적 측면을 어떻게 측정하고 관리하느냐에 의존한다. 전통적으로 간접부문은 성과측정이 어려웠으며 비용센터로서 재무적 측정에 의존하여 관리되어 왔기 때문이다. 둘째, 간접부문혁신기법으로서 BSC는 기업전체의 미션이나 전략이 간접부문의 미션이나 전략과 어느 정도 연계되어 있느냐에 의존한다. 전통적으로 간접부문은 기업 활동의 보조 혹은 지원 역할에 주된 관심을 가졌으며 기업전체의 미션이나 전략에는 크게 관심을 두지 않았기 때문이다. 셋째, 간접부문혁신기법으로서 BSC는 고객에 대한 명확한 인식에 의존한다. 간접부문은 기업 내․외부적으로 다양한 이해관계자들과 복잡하게 연계되어 있으며 명확한 고객에 대한 인식이 부족하였기 때문이다. 간접부문의 혁신에 대한 중요성이 강조되고 있지만, 혁신기법으로 BSC의 도입이 초기단계이며 아직 그 효과를 검증하기 위한 충분한 연구와 자료를 확보하기 어려운 상황에서 향후 연구를 위한 과제를 제시했다는 측면에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.
Abstract
The objective of this paper is to explore the application of balanced scorecard(BSC) as a management innovation tool on overhead department in corporation. For this purpose, we derive the key issues through the review on prior research in overhead department innovation. We propose the application of BSC to solve the key issues and define the major discussion point to introduce BSC in overhead department. From the analysis of the case on overhead department, for example, R&D department, production-support department, and financial department, we derive the three research issues. First, for the performance management to overhead department, we have to concern on the non-financial measure, in addition to financial measure. Second, the performance of overhead department depends on the alignment of the mission and goal of the corporate level to department`s goals and objectives. Third, the key point of BSC adoption on overhead department is the clear definition and recognition of the customer perspective. This research issues were tested by the following further empirical studies.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학