정보품질과 파트너십이 SCM 성과에 미치는 영향에 관한 연구

및 논의본 연구는 SCM을 시행하고 있는 국내 제조기업을 대상으로 하여 정보품질과 파트너십이 SCM의 운영성과 및 재무성과에 미치는 영향을 검토하는 데 목적이 있었다. 이를 위해 본 연구는 파트너십의 구성개념에 대하여 기존 연구를 토대로 하여 신뢰, 몰입, 협력이라는 3개의 하위 차원의 변수를 사용하여 분석을 수행하였다. 실증분석을 한 결과, 제시한 9개의 검증대상 가설 가운데 5개가 유의한 것으로 나타났다.첫째, 정보품질은 운영성과 및 재무성과에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 내용은 기존의 연구와 일치하는 결과이다(서창적 등, 2005). 한편 정보품질은 재무성과와의 관계보다도 운영성과와의 관계에 있어 보다 강한 설명력과 유의성을 보여주었다. 이는 SCM에 참여하고 있는 기업들은 SCM 시스템을 통하여 충분한 정보를 적시에 제공받음으로써 적시납기 준수, 주문충족 리드타임 단축, 재고비용 감소, 완전주문충족률 증가 등의 성과를 얻을 수 있음을 반영하는 내용이라 할 수 있다. 둘째, 파트너십의 하위 변수 중 협력은 운영성과 및 재무성과에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 공급사슬 상에서 파트너기업간에 문제해결활동, 계획활동, 운영활동 등을 위하여 공동으로 노력하는 기업일수록 적시납기 준수, 주문충족 리드타임 단축, 재고비용 감소, 완전주문충족률 증가 등의 성과를 얻을 수 있음을 반영하는 내용이라 할 수 있다. 그러나, 기대와는 달리 신뢰 및 몰입과 운영성과 및 재무성과 사이에는 유의한 관계를 확인할 수 없었다. 본 연구에서는 이들 두 변수사이에 양(＋)의 관계를 기대하였으나 이를 얻지 못하였다. 이러한 차이를 다양한 측면에서 설명할 수 있을 것이다. 우선, 이와 같은 결과는 공급사슬 상에서 파트너십의 품질을 결정하는 요소 중 협력이 신뢰와 몰입에 비해 더 중요하게 작용하고 있음을 말해주는 것이라 할 수 있을 것이다. 그리고 또 한편으로는 공급사슬에 참여하고 있는 기업들은 각자의 성과를 달성하기 위하여 협력활동에는 적극적이지만 아직까지는 상호 신뢰하며 몰입하는 수준에는 미치지 못하는 수준이라 할 수 있으며 이러한 이유는 공급사슬관리 시스템 도입과 운영이 아직까지 충분히 성숙하기 못한 때문이라고 볼 수 있을 것이다. 셋째, 운영성과는 재무성과에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 SCM 사업에서 좋은 운영성과를 거둔 기업일수록 재무성과의 향상도 달성되고 있음을 말해준다고 할 수 있다. 하지만 이에 대한 회귀모형의 설명력은 9.4%로 매우 낮게 나타났으며, 이는 매출액 증가, 시장점유율 증가, 순수익 중가 등의 측정치로 구성되는 재무성과가 SCM 운영성과 이외의 다른 요인들에 의해서도 영향을 받게 됨을 반영하는 내용이라 할 수 있다. 이와 같은 현상은 정보품질과 재무성과와의 분석결과에서도 동일하게 설명될 수 있는 내용이라 하겠다.본 연구를 통하여 정보품질과 협력이 SCM 운영성과 및 재무성과에 정(＋)의 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 다음과 같은 시사점을 준다고 할 수 있다. 첫째, SCM 사업이 성공적이기 위해서는 이 사업을 주도하고 있는 기업은 참여기업들이 양질의 정보를 제공하고 제공받을 수 있도록 노력을 더욱 기울여할 할 것이다. SCM 사업을 주도하는 기업은 SCM 좋은 품질의 정보들을 제공할 수 있도록 시스템을 설계하고 구현해야 할 것이며, 아울러 참여기업들이 상호 이익을 위해서 자발적이며 적극적으로 양질의 정보를 제공하고 할 수 있도록 설득하는 노력을 함께 기울여야 할 것이다. 둘째, 문제해결활동, 계획활동, 운영활동 면에서 상호작용이 가능하고 공동으로 대처할 수 있는 시스템을 개발하고 참여기업들의 협력활동을 이끌어 낼 수 있도록 하는 노력도 함께 기울여 나가야 할 것이다.