국내제조업체의 시장지향성과 환경요인이 마케팅과 개발부서간의 협업, 제품혁신 그리고 성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구
A Study on financial institution's quality of service and customer satisfaction
양영익(중앙대학교)
21권 1호, 315~344쪽
초록
시장지향성이 기업의 성과에 긍정적 영향을 미친다는 연구가 1990년대 초반부터 활발히 이루어져 왔다. 그러나 시장지향성과 성과와의 관계에 있어서 기업의 성장과 존립의 근원인 제품혁신에 대한 연구는 그리 많지 않고 또한 이 분야에 대한 연구결과도 일관되지 않아 국내제조업체가 실무에 적용하는데 한계가 있는 것이 사실이다. 이에 본 연구는 첫째, 국내제조업체의 시장지향성이 마케팅과 개발부서협업 및 제품혁신과 성과에 미치는 영향과 둘째, 제품혁신과 성과간의 사이에 환경요인이 미치는 조절영향을 규명하고자 하였다. 구조모델분석결과, 시장지향성이 마케팅과 개발부서간의 협업과 제품혁신 및 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 가설이 지지되었고, 또한 계층적 회귀분석결과, 환경요인이 조절적 역할을 할 것이라는 가설이 부분적으로 지지되었다. 따라서 실무적 시사점은 첫째, 시장지향성은 마케팅과 개발부서간의 협업을 통해서 제품혁신에 영향을 미친다는 것을 의미한다. 따라서 국내제조업체들은 시장지향성 강화 노력을 통해서 마케팅과 개발부서가 같이 모여 신상품 기회를 도출하고 개발우선순위를 선정하는 개발과정 상의 변화를 도모해야 한다는 것을 의미한다. 특히 기업내부의 마케팅역량을 충분히 활용하지 못하고 개발부서의 의견만으로 진행되는 제품개발은 시장에서의 적합성이 떨어질 확률이 높기 때문이다. 둘째, 시장변화가 심할수록 차별화와 신제품도입에 투자를 집중하고, 경쟁이 심할 경우에는 신제품도입에 대한 투자와, 기술이 급변할 경우에는 차별화와 신제품도입이 기업의 성과 극대화에 효과적이라는 것을 제시하고 있다.
Abstract
There have been many studies about the effects of market orientation on firm's performance since the beginning of 1990's. However, the studies of the relationship between market orientation and product innovation are not much, and furthermore the results of those studies are not converged. Hence the purpose of this study is first, to find out the effect of market orientation on marketing/R&D, product innovation, and performance, second, to verify the moderating effects of environmental turbulence between product innovation and firm's performance.Using structural equation modeling, the result shows that market orientation positively influences marketing/R&D interface, product innovation and performance. Using hierarchical multiple regression, the moderating effects of environmental turbulence have been partially supported. Therefore the managerial implications are that first, in order to strengthen product innovation, firms need to emphasize marketing/R&D interface. That's because market orientation doesn't simply enhance product innovation, but through marketing/R&D interface. Second, firms can increase performance by adopting product innovation strategy according to the characteristics of environmental turbulence.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학