인스턴트 메신저를 이용한 커뮤니케이션 시스템에서 매체특성이 의사결정 유효성에 미치는 영향
The Influence of the Media Specific on the Decision-Making Effectiveness in Communication System with Instant Messenger
한상일(강남대학교)
21권 3호, 1313~1333쪽
초록
본 연구에서는 인스턴트 메신저를 커뮤니케이션 시스템으로 활용하는 기업 내의 사용자들을 대상으로, 커뮤니케이션 시스템으로서의 인스턴트 메신저의 매체 특성과 그에 영향을 주는 요인들과의 관계를 분석하고, 매체 특성이 인스턴트 메신저를 통해 의사결정 유효성에 어떠한 영향을 미치는가를 검증하였다. 이를 위하여 선행연구를 통하여 이론적 토대를 마련하고, 설문을 구성하여 동시적 커뮤니케이션이 가능한 인스턴트 메신저 시스템을 사용하는 조직 구성원들을 대상으로 167개의 데이터를 수집하여 분석에 사용하였다. 분석 결과, 의사결정에 영향을 미치는 요인들은 매체 특성에 따라 의사결정 유효성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 업무적 특성과 조직적 특성은 매체 기능성과 통계적 유의성을 입증할 만한 결과가 발견되지 않았으며, 조직적 특성과 의사결정 성과 그리고 업무적 특성과 의사결정 비용 측면도 유의미한 경로계수가 나타나지 않았다. 하지만 전체적 모형은 통하여 의사결정 영향 변수들은 매체 특성에 영향을 주고 있으며, 이러한 매체 특성에 따라 의사결정 유효성이 달라질 수 있음이 검증하였다.
Abstract
This study identifies the relationship of decision-making effectiveness and media specific in organization using Instant Messenger and examines how media specific of Instant messenger affects effectiveness of decision-making in organization.For this study, we make a research model based on the preceded papers about CMC(computer mediated communication). The research model has been empirically examined using responses from 167 users of Instant messenger. The results of the data analysis generally support the research model adopting 12 hypotheses among the proposed hypotheses. We found significant influence of the specific of task, organization, environment on media richness and found significant influence of media specific on effectiveness of decision-making in organization. In particular, the heightening of media ability lead to the decrease of decision-making cost and the heightening of media richness lead to the increase of decision-making cost.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학