관광지 마케팅믹스와 관광이미지가 재방문의도에 미치는 영향
The Influence of a Marketing Mix of Tourist Spot and a Tourism Image on a Visitor’s Intention to Make a Second Visit
윤준(경희대학교); 임근욱(경희사이버대학교)
18권 4호, 261~285쪽
초록
본 연구는 관광이미지를 인지적 이미지와 정서적 이미지로 구분하고, 이를 근거로 제주도 관광지에 방문한 관광 객을 대상으로 관광지 마케팅믹스 요인이 인지적‧정서적 이미지와 재방문 의도에 미치는 영향을 분석하여 제주도 및 관광지들이 효과적인 마케팅믹스 전략을 수립할 수 있도록 실시되었다. 요인분석 결과 관광지 마케팅믹스는 품 질, 비용, 구전, 광고, 자원, 유통 등 6개의 요인으로 도출되었고, 관광지 이미지의 인지적 이미지는 관광편의성, 관 광자원성, 매력성 등 3개의 요인으로, 정서적 이미지는 신비성, 여유성, 즐거움, 현대성 등 4개의 요인으로 도출되었 다. 위와 같은 분석결과를 바탕으로 제주도는 부정적인 이미지를 탈피하고 새로운 이미지를 재구축하며, 기존 방문 객들을 고정방문객화 할 수 있는 방안을 제시해야 한다. 또한 지속적인 관광을 위해 천혜의 자연환경 보존, 관광산 업 경쟁력 강화를 위한 제도 개선, 체계적인 관광자원 및 상품개발, 인‧아웃바운드의 균형발전, 국내관광 활성화 및 관광서비스 개선, 관광비용 인하, 광고 및 홍보 활성화 등을 통하여 세계적 수준의 관광지로 변화하고자 노력해야 할 것이다.
Abstract
This study analyzed the influence of a marketing mix factor in tourist spots relative to the cognitive and affective image and conducted a positive analysis in order to propose effective marketing strategies for the Jeju tourist attraction. As a result of a factor analysis, a marketing mix for tourist spots was withdrawn containing 6 factors and the cognitive image and the affective image containing 3 and 4 factors, respectively. As a result of a regression analysis, a marketing mix factor in tourist spots partly affected both the cognitive and affective images. Based on the above results, Jeju-do should be freed from a negative image, rebuild a new image, and attract existing visitors who would become regular visitors in order to establish sustainable tourism. Also, it would be necessary for Jeju-do to attempt to transition to a world-class tourist attraction by preserving naturally-gifted environments, improving a related system for the reinforcement of competitiveness in the tourism industry, developing tourism resources and products systematically, posting balanced growth of in-and-out-bounds, promoting domestic tourism, enhancing the tourist service, reducing tourism costs, and promoting advertising and public relations.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학