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학술논문대한경영학회지2010.04 발행KCI 피인용 38

광고소구와 소비자의 무드에 따른 조절적합 효과에 관한 연구

The Study on Regulatory Fit Effects in respective of Advertising Appeals and Consumers' Mood

김경진(수원대학교); 김경민(신라대학교); 양봉(신라대학교)

23권 2호, 1005~1025쪽

초록

본 연구는 조절초점(regulatory focus)과 광고소구 형태의 적합성 및 조절초점과 무드 간 적합성을 탐구하였다. 실험 1에서 향상초점(promotion focus) 소비자는 이성소구보다는 감성소구 광고에 더 긍정적으로 반응하였고, 방어초점(prevention focus) 소비자는 감성소구보다는 이성소구 광고에 더 긍정적인 반응을 보였다. 이 결과는 향상초점 소비자가 열망, 이상적 자아, 성취욕구 등 다분히 감성적인 측면과 적합성이 높음을 반영하고 있다. 방어초점 소비자는 위험인식, 의무이행, 경계심 유지 등 다분히 이성적인 측면과 적합성이 높음을 알 수 있다. 실험 2에서 향상초점 소비자는 부정적 무드보다는 긍정적 무드에서 광고태도가 더 높았고, 방어초점 소비자는 긍정적 무드보다는 부정적 무드에서 더 높은 광고태도를 보였다. 이 결과는 향상초점 소비자가 긍정적 결과에 주목하고 이상적 자아를 지향하면서 긍정적 무드와 적합성이 높다는 것을 암시한다. 반면 방어초점 소비자는 부정적 결과를 염두에 두고 이를 회피하고자 하며, 또한 의무이행에 대한 긴장이 있으므로 부정적 무드와 적합성이 높거나, 또는 부정적 무드를 의도적으로 선택함을 통해 방어초점의 목적을 보다 효과적으로 달성하는 것이 아닌가 한다. 본 연구는 조절초점과 광고소구 형태가 조절적합(regulatory fit)을 이룰 수 있다는 것을 보여준 동시에, 조절초점과 무드의 방향성 간 조절적합효과도 보여주었다. 이 결과로 보건대 이성소구와 감성소구 중 어떤 것이 절대적으로 우월하다고 단정할 수 없으며, 심지어 긍정적 무드가 부정적 무드보다 늘 장려되어야 한다는 것도 유일한 정답이 아님을 시사한다. 특히 광고관리자 입장에서 이성/감성 소구를 기존의 관여도 관점에서 파악하는 동시에, 조절초점 측면도 고려해야 할 것이다. 그리고 마케팅관리자는 유쾌한 음악, 밝은 조명, 화려한 인테리어가 유발하는 긍정적 무드가 방어초점 소비자에게는 바람직하지 않은 효과를 초래할 수 있음도 고려해야할 것이다.

Abstract

This study explored on regulatory fit effects in respective of advertising appeals(=rational vs. emotional) and mood(=positive vs. negative). The results of experiment 1 says promotion- focused consumers are likely to prefer emotional appeals to rational appeals, vice versa in case of prevention-focused consumers. These results give a hint that promotion-focused consumers get high fit with emotional message because they have focused on emotional aspect related with inspiration, ideal self, achievement etc., on the other hand, prevention-focused consumers are fitted by rational message because they have focused on rational aspect connected with risk perception, duty, vigilance etc. Experiment 2 suggests that promotion-focused consumers are prone to be better attitude for advertising under positive mood rather than be under negative mood, vice versa when be prevention-focused consumers. So, we could say that promotional consumers take high fit with positive mood because they have focused on positive outcome and ideal self, but preventional consumers get high fit with negative mood because they have focused on negative outcome and have tension for duty-accomplishing. If alternative explanation possible, preventional consumers may like negative mood strategically rather than positive mood because under negative mood they may have advantage of keeping of their regulatory focus more easily. In results, we cannot assert that emotional appeals are superior than rational appeals, more over, we cannot say that positive mood is better than negative mood. Advertising managers are needed to consider regulatory focus as well as involvement when they would plan to make advertising. Also, marketing managers must pay attention to regulatory focus because not all positive mood is better than negative mood - specifically maybe bad for prevention focus.

발행기관:
대한경영학회
분류:
경영학

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