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학술논문대한경영학회지2010.04 발행KCI 피인용 14

정부투자기관의 BSC도입 및 결과활용이 조직성과에 미치는 영향

Effects of BSC Introduction and Application on Organizational Performance in Public Corporations

정순여(제주대학교); 최현정(서강대학교); 김주권(건국대학교)

23권 2호, 1047~1066쪽

초록

1990년대에 기존의 재무성과 중심의 성과관리체계에 대한 반성으로 등장한 균형성과표(BSC)는 재무성과 외에 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장이라는 비재무적 요소들을 추가하여 성과를 관리․평가․결과활용이 중요함을 강조했다. BSC는 민간기업 뿐만 아니라 정부의 주도하에 공공조직에서도 널리 도입․활용되고 있다. 본 연구에서는 정부투자기관을 대상으로 BSC 도입 효과에 대한 실증분석을 실행하였다. 즉, BSC 도입 및 결과활용이 조직성과(조직생산성, 내부역량, 고객지향, 주요사업의 성과측정치)에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구의 실증분석에 사용된 데이터는 정부투자기관의 1995∼2006년 경영실적보고서와 기관별 홈페이지, 회계결산서 및 공공기관 창의경영시스템 홈페이지 등에서 수집하였으며, 집단간 차이분석(t-검정)과 통합최소자승모형(pool OLS)를 이용하여 분석하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, BSC도입전후에 따라 공공조직의 성과에 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, BSC결과의 활용은 조직의 성과를 향상시키는 것으로 나타났다. 특히, 임원에 대한 성과보상제도 및 인사고과에의 반영은 정부투자기관의 책임경영 및 창의적인 기업가정신을 고취시켜 기관의 조직성과 향상에 기여하는 것으로 나타났다.

Abstract

Accordingly, this study was intended to present factors which should be considered for the execution of the performance reward system by an empirical analysis of the effect of BSC introduction and operation which extends to all public sectors through analyzing the BSC introduction effect of government-invested enterprise that introduced BSC leadingly in the public sector. For derived variables, the results from 1995 to 2006 were collected through the government-invested organization's management report of 1995∼2006, website, accounting statement, and the public enterprise's creative management system website. Collected data were analyzed with t-test and Pooled OLS by using a panel data set through a cross-sectional data from 1995 to 2006. Based on the analysis result of the study, because BSC introduction and utilization could have the positive influence on the performance of public organization, a necessity of performance management by BSC could be confirmed in the public sector. Through BSC result utilization as an attractive management measures, the organization's performance improvement can be facilitated, and the officer's performance reward system can contribute to the organization's otion, a necesspty of performprovement by arousing the government-invested enterprise's responsibility management and creative entrepreneurial spirit.

발행기관:
대한경영학회
분류:
경영학

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