전형성 높은 브랜드가 상품구색 평가와 부정적 감정에 미치는 영향
The Effects of Typical Brand on Assortment Evaluation and Negative Emotion
하환호(경남과학기술대학교); 이영일(부산외국어대학교)
23권 3호, 1687~1704쪽
초록
상품구색에 대한 기존연구들은 상품구색이 소비자의 다양성 지각에 어떤 영향을 미치고, 이러한 다양성 지각이 점포의 이미지와 매력도 그리고 점포선택 및 전환행동에 어떤 영향을 미치는지에 연구의 초점을 맞춰왔다. 그 결과, 기존연구들은 개별 소비자들이 특정 상품구색을 접했을 때 느끼는 감정과 이로 인한 구매행동 변화에는 상대적으로 관심이 소홀할 수밖에 없었다. 이에 본 연구에서는 특정 상품을 구입하기 위해 해당 점포를 방문한 상황을 가정하고, 상품구색에 구입하려는 상품 범주를 대표하는 전형성이 높은 브랜드가 있을 때와 없을 때의 소비자 감정 변화를 살펴보았다. 특히 기존연구에서 상대적으로 소홀히 하고 있는 선택의 어려움과 예상된 후회감과 같은 부정적 평가 및 감정들을 통해 전형성 높은 브랜드의 영향을 탐색해보고자 하였다. 연구결과, 전형성 높은 브랜드가 상품구색에 포함되지 않은 경우, 소비자들은 상품구색에 대해 부정적인 평가를 하는 것으로 나타났다. 또한 상품구색에 전형성 높은 브랜드의 포함여부는 상품구색에 대한 평가에 있어서, 구매과정에 있는 소비자가 느끼는 부정적 감정을 조절하는 것으로 나타났다. 즉 상품구색에 전형성 높은 브랜드가 포함되지 않은 경우에 상품구색에 대한 평가가 선택의 어려움에 미치는 영향이 더 큰 영향을 미치며 예상된 후회감도 커지는 것으로 나타났다.
Abstract
Lots of papers focused on the impacts and effects on switching activities, choice of retailer shop, and influence of image and attractiveness of retailer shop on assortment perception. And also many literatures studied the impacts of pure product assortment. At the result, most of researchers did not study deeply about change of purchase behavior of feeling faced variety assortment of individual consumer. So, at this research, we try to examine the change of consumer emotion at the case of situation which is included the high typicality brand and which is not included the high typical brand at the situation which pretend consumer to visit a retailer shop to buy a product. Also authors investigated the impacts of high typical brand in the anticipated regret and difficulty of choice. At the result, the subjects did negative evaluation on the product assortment at the case which is not included the high typicality brand. Also, the inclusion and non-inclusion of high typicality brand influenced on the modulation of the negative emotion of consumer on the process of purchase. In other words, the evaluation of the assortment influence on the difficulty of product choice at the case of non-inclusion of high typical brand. Also, the evaluation of the product assortment influence on the anticipated regret at the case of non-inclusion of high typical brand.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학