지역축제 참가자의 축제만족 세분화에 따른 충성도 및 축제개발 지지 차이분석
Local Festival Attendees' Satisfaction, Royalty and Support for Festival Development
유예경(경희대학교); 박덕병(농촌진흥청); 윤유식(경희대학교)
20권 2호, 175~189쪽
초록
본 연구는 축제방문객을 대상으로 축제 경험에 대한 만족도 변수를 중심으로 세분화를 시도하여 각 세분집단에 따른 축제 충성도, 축제발전에 대한 지지도 및 축제발전 방향에 대한 의견의 차이를 분석하고자 하였다. 2개의 축제 방문객을 대상으로 축제 방문경험 만족도에 대한 세분화한 결과 3개의 집단으로 구분되었으며, 저만족도 집단, 중만족도 집단, 고 만족도 집단으로 세분화되었다. 이러한 세분집단에 따라 충성도, 축제발전 지지도 및 축제 발전 방향에 대한 중요사항에 대한 MANOVA 분석결과 고 만족도 집단이 축제에 대한 충성도 및 지지도, 그리고 축제 발전에 대한 다양한 사항에 대하여 강한 의견을 보이고 있었다. 결과적으로 축제의 발전을 위하여 본 연구에서 제시하고 있는 것은 축제에 대하여 독창적이고 차별화되며, 재미있고 즐거운 축제가 개최되어야 하며 지역행사 및 지역문화와 전통이 담겨져 있는 축제로 발전해야 한다는 결론을 제시할 수 있었다. 그리고 결론적으로 이론적 실무적 시사점을 제시할 수 있어 축제개발의 유용한 자료로 활용할 수 있을 것으로 보인다.
Abstract
Local festivals are increasingly being used as instruments for promoting tourism and boosting the local economy. Considering the importance of local festival market segmentation as valuable marketing tool for promotion and understanding segment characteristics based on satisfaction, the study attempted to segment festival market based on delineated satisfaction. Three different clusters which are low, middle, high satisfaction were derived from clusters analysis. Results show that attendees who were more satisfied were more likely to have revisit intension and support for festivals. Particularly, it is recommended that there are more needed to develop differentiated festivals and local event linkage festivals. Finally, this study will be helpful for tourism marketers and developers to understand local festival visitors while theoretical and managerial implications were discussed.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학