호텔 산업의 인구통계학적 특성에 따른 일-가정 갈등(WFC)의 차이 분석
Work-Family Conflict of Employees in the Hotel Industry : Differences depends on Demographic Characteristics
최현정(백석대학교); 심순철(세종사이버대학교)
21권 5호, 85~103쪽
초록
지난 몇 년 동안, 현대의 근로자들이 겪는 직장과 가정 사이의 스트레스가 인구통계학적 또는 사회 구조적인 변화로 인하여 과거보다 매우 증가했다는 사실이 검증되어왔다. 이러한 사회적인 변화에 착안하여 본 연구는 국내 호텔 근로자를 대상으로 그들의 인구통계학적 특성(성별, 결혼여부, 자녀 유무 및 자녀 수, 학력, 근무부서, 근무년수, 직급, 고용형태)에 따른 일-가정 갈등의 차이를 분석하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울에 위치한 특1급 호텔의 근로자를 대상으로 설문을 진행하였으며, 이 중 281개의 유효 표본을 적용하여 분석을 실행하였다. 분석을 위한 방법으로는 SPSS 10.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인 분석, 신뢰도 분석, t-검증, 그리고 일원분산분석이 진행되었다. 분석결과, 여성보다는 남성 근로자에게 가정-일 방해 갈등이 더 높게 나타나는 것으로 확인되었다. 기혼이며 유자녀이고 자녀 수는 1명인 경우에 미혼의 근로자보다 더 높은 일-가정 방해 갈등을 겪는 것으로 나타났다. 관리자이며 정규직의 근로자일수록 사원 급이거나 비정규직의 근로자보다 일-가정 방해 갈등이 더 심각한 것으로 확인되었다. 마지막으로 고객접점부서의 직원보다는 고객비접점부서인 영업지원부 직원들이 더 높은 일-가정 방해 갈등을 경험하고 있는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 효율적인 인사관리를 위한 시사점 및 추후 연구의 방향은 결론에서 논의되었다.
Abstract
During the last few years, there are growing evidence that employees have been more stressful than the past at work and in their family lives due to demographic and structural changes in family and at work. Under these circumstances, the present study aimed to investigate the differences of work-family conflict depends on demographic characteristics (gender, marital status, children and number of children, education, working period, division, position, employment condition) in the Korean hotel industry. In order to achieve the above-mentioned goal, survey data were collected from 281 employees in five-star hotels where are located in Seoul. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, t-test and ANOVA using the statistical package of SPSS(10.0). Overall, male employees showed higher levels of family-to-work conflict than female ones. Married employees with children reported higher levels of work-to-family conflict than the unmarried people. Managers on the regular basis employment showed higher levels of work-to-family conflict than employees in each corresponding category. Employees working in the back of the house reported higher levels of work-to-family conflict than ones in the front of the house. This study concluded with implications for hospitality managers and future research directions.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학