소상공인 창업교육 서비스 품질이 학습자 만족과 창업의지에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Small Business Start-up Education Service Quality on Learner Satisfaction and Entrepreneurial Intention
최세철(경희대학교); 권용주(경희대학교)
20권 4호, 86~99쪽
초록
본 연구는 소상공인 창업교육 서비스품질이 학습자만족과 창업의지 간의 인과관계를 분석하기위한 연구로서, 연구결과를 통하여 소상공인 창업자들의 창업교육 서비스품질에 대한 욕구를 해소하고 창업교육 프로그램에 관한 선택과 집중측면에서의 시사점을 모색하고자 진행되었다. 이에 따라 실증분석을 통해 도출된 결과를 근거로 연구의 결론을 정리해 보면 다음과 같다. 첫째, 소상공인 창업교육 서비스품질이 학습자만족과의 관계에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소상공인 창업교육 서비스품질이창업의지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 학습자만족이 창업의지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 종합해 볼 때, 소상공인창업교육 서비스품질은 학습자만족과 창업의지를 강화하고 있다. 특히 소상공인 창업교육 기관은 학습자에게 직접적인 교육서비스를 제공하고이러한 소상공인 창업교육 서비스를 지각한 학습자의 만족과 성과는 창업의지에 직접적인 영향을행사하는 중요한 역할을 하고 있음을 알 수 있다. 이에 따라 소상공인 창업교육기관은 창업교육 서비스품질을 높일 수 있는 방안을 모색하고, 학습자 개개인의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 전략적차원에서의 체계적인 창업교육의 관리가 필요하다는 점을 시사해주고 있다.
Abstract
The purpose of this study was to analyze the causative relationship of small business start-up educationservice quality with 'learner satisfaction' and 'willingness to start a business(start-up intension)'. This study wasconducted to provide a basis for satisfying the desire of small business start-up entrepreneurs for high qualitystartup education service and seek the suggestions in terms of selection and concentration of the businessstart-up education program. The results of this study based on the outcomes derived from the empirical analysis can be summarizedas follows: First, the quality of small business start-up education service was found to have a significant effecton the relationship with learner satisfaction. Next, the quality of small business start-up education service wasfound to have a significant effect on the relationship with start-up intension. Last, it was found that learnersatisfaction had a significant effect on start-up intension.
- 발행기관:
- (사)한국조리학회
- 분류:
- 기타사회과학