서비스 디자인 방법론을 활용한 성범죄 예방 개선 서비스 가이드 제시
A Study on a Sexual Offense Service Design Utilizing Service Design Methodology
홍명화((주)디자인비엔알); 황현수((주)디자인비엔알); 전지영((주)디자인비엔알)
22권 4호, 669~678쪽
초록
최근 우리나라는 도시의 삶에 있어 시민안전을 위협하는 사고와 위험이 끊임없이 발생하고 있는 가운데, 새로운 정부 출현과 함께 주요 정책목표로서 안전사회구현을 전면에 내세우고 있다. 현재까지 국내에서는성범죄 예방에 대한 다양한 서비스와 연구가 이루어져왔으나 이와 관련한 연구들은 거시적인 차원에서의 안전 환경을 포괄적으로 다룬 연구가 대부분이며 경찰청, 여성 가족부, 행정자치부 등을 중심으로 생활밀착형 안전관리 지원이 강화되고 있지만, 시민의 안전의식수준 증가에 따른 요구에 부응하기에는 어려운 실정이다. 시민생활의 안전을 제고하기 위해서는 기존의방식보다 더 체계적이고 혁신적인 연구개발이 필요하며 하드웨어중심의 안전 환경 조성은 물론 인간중심(Human Centered)의 접근이 중심이 되어 문제현상 속에서 사용자 참여를 통해 문제해결을 하고 디자인적사고인 서비스디자인 방법론을 통해 안전에 관한 시민들의 니즈(needs)와 생활환경을 고려한 성범죄예방 서비스디자인 개발이 필요하다. 본 연구에서는 기존 디자인을 활용한 성범죄 연구 사례들의 디자인 접근 방법들을 분석 하였고, 분석을 통해 서비스디자인 프로세스 개발을 진행하였다. 실제적인 연구를 위해 이해관계자 인터뷰, 섀도잉, 사용자 시나리오, 블루 프린트구성 등 다양한 서비스 디자인 방법론을 통해 서비스안을 개발하고 성범죄 예방 개선 방향을 제시하였다. 성범죄 예방에 대해 다양한 서비스디자인의 프로세스및 방법론을 적용한 본 연구는 성범죄예방에 관련한연구관계자 및 성범죄예방 정책 추진 연구진들에게 좋은 가이드라인으로서 활용이 기대된다.
Abstract
Recently, the nation has established policies for realizing a safety society with new government during accidents which public safety threats and accident are constant occurrence. So far, Various researches and services about sexual assault prevention have been studied in nation but most studies are grappled with the big picture including safety environment. Despite The National Police Agency, the Ministry of Gender Equality and Family and Ministry of Public Administration and Security support of safety management is getting strengthened, It is hard for responding to a demand of Increasing Citizen’s safety awareness level. We need to develop more innovative and organized research than previous way for raising Citizen’s safe life. So we analyzed research cases about crime using design process, proposed the applicable service developing service design for Sexual assault prevention and discussed the process with related department for a reflection of Government’s policy by Service design methodology which human centered approach. Even though, The Service design approach is inadequate about Sexual assault prevention at the present, We expect that this research will be a good guideline for policymakers and research institute official as a methodology research and utilizing servi
- 발행기관:
- 한국디자인문화학회
- 분류:
- 디자인