인지기반 및 정서기반 상사 신뢰가 부하의 감정적 조직몰입에 미치는 영향 : 부하 성격의 조절효과를 중심으로
The Effects of Cognition- and Affect-based Trust in Leader on Follower's Affective Organizational Commitment : Moderating Effect of Followers' Personality
김동현(상명대학교); 최병권(상명대학교)
21권 2호, 31~59쪽
초록
본 연구는 부하의 상사에 대한 인지기반 및 정서기반 신뢰가 부하의 감정적 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보고, 이들 관계에서 부하의 성격 특성으로서 성실성과 친화성의 조절효과를 살펴보고자 수행되었다. 직장인 140명으로부터 자기보고식 설문조사를 통해 자료를수집하여 분석하였다. 가설분석 결과, 부하의 상사에 대한 인지기반 신뢰와 정서기반 신뢰는감정적 조직몰입에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 조절효과와 관련해서 보면, 부하의상사에 대한 인지기반 신뢰가 감정적 조직몰입에 미치는 정(+)의 영향은 성실성이 높은 부하에게서 강하게 나타났으며, 부하의 상사에 대한 정서기반 신뢰가 감정적 조직몰입에 미치는 정(+)의 영향은 친화성이 높은 부하에게서 강하게 나타났다. 본 연구는 그 간 상사에 대한 신뢰와관련한 선행연구에서 거의 다루어지지 않았던 상사신뢰와 결과변수간의 관계에 영향을 미칠 수있는 부하 성격 특성 관점에서의 조절효과를 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 실무적 측면에서 본 연구결과는 상사는 부하의 성격 특성을 면밀히 파악하고, 해당 성격 특성에 부합하는 행위를 함으로써 부하로부터 인지기반 또는 정서기반의 신뢰를 얻는 것이 중요하다는 점을 시사하고 있다. 연구의 말미에서는 본 연구의 한계점을 기술하고 향후 연구방향을 심도 있게 논의하였다.
Abstract
While there have been much attempts to investigate the positive influence of trust in leader on follower's attitudes and behaviors, researchers have not paid enough attention on examining the moderating variables which may affect such relationship. In this regard, this study aims to investigate how follower's two personalities (conscientiousness and agreeableness) interact with two types of trust in leader (cognition- and affect-based trust) as to his/her affective organizational commitment. Data were collected from a sample of 140 Korean employees through self-reported questionnaires. As expected, the results showed that the positive influence of cognition-based trust in leader on follower's affective organizational commitment was stronger for those with high levels of conscientiousness and the positive influence of affect-based trust in leader on follower's affective organizational commitment was stronger for those with high levels of agreeableness. This study demonstrates that followers' preferred types of trust in leader can be different according to their personality. In addition, the findings provides the implications that leaders try to make different types of trusting relationship by considering their followers' personalities. Limitations and agenda for future research are discussed.
- 발행기관:
- 한국인적자원개발학회
- 분류:
- 인적자원개발