사회적 가치 실현을 위한 장애인 고용 플랫폼 개발: 무인 비즈니스 유지관리 기업 에스에스모빌리티 사례를 중심으로
Developing an Employment Platform for People with Disabilities for the Social Values Realization: Focused on SSMobility, an Untact Business Maintenance Company
안예지(서울대학교); 김라경(가톨릭대학교)
33권 11호, 1985~2011쪽
초록
본 연구는 국가의 노력과 정책에도 불구하고 정체기에 접어든 장애인 고용률에 대한 문제의식을 바탕으로 사회적 가치 실현을 위한 장애인 고용 플랫폼을 개발하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 4차 산업혁명과 함께 급격하게 변화된 오늘날의 노동환경에서 대표적인 신산업으로 성장하고 있는 무인 비즈니스 유지관리 사업의 사례를 중심으로 장애인 고용 플랫폼 개발 및 지속가능성을 탐색하였다. 새로운 산업인 무인 비즈니스 유지관리 기업이 장애인 고용은 물론 유지를 위해 적합한지를 평가하기 위하여 국내 유일하게 장애인 고용을 실시하고 있는 사회적 기업이자 장애인표준작업장 에스에스모빌리티의 고용주 1인과 장애인 근로자 3인을 대상으로 반구조화된 심층면담 및 포커스그룹인터뷰를 실시하였다. 수집된 자료는 Bogdan과 Biklen(2006)의 질적 면담 분석 절차에 따라 분석되었다. 연구결과 ‘사회적 가치’, ‘경제적 가치’, ‘고용/근로 필요조건’, ‘고용/근 로만족요인’, ‘정책요인’, ‘고용지속가능성’의 6개 영역, 16개의 범주, 51개의 하위범주가 도출되었다. ‘사회적 가치’ 영역을 제외한 모든 영역은 고용주와 장애인 근로자 두 집단 모두에서 추출된 내용으로 기업의 공유가치 창출을 위한 구성원들간의 공유된 인식을 확인할 수 있었다. 구체적으로 ‘사회적 가치’ 영역에서는 사회적 가치 실현에 대한 고용주의 의지와 장애인 고용노력이 포함되었으며, ‘경제적 가치’ 영역에서는 서비스와 품질 을 중심으로 기업을 운영하는 고용주의 운영방침에 따른 다양한 현상이 관찰되었다. ‘고용/근로 필요조건’과 ‘고용/근로만족요인’ 영역에서 고용주는 업무에 대한 장애인의 긍정적인 태도를, 장애인 근로자는 유연한 근무 체계를 주요한 요인으로 보고하였다. 흥미로운 결과로는 장애인 고용을 위한 국가의 정책과 관련된 영역인 ‘정책요인’은 전반적으로 장애인 고용을 유인할 수는 있지만, 발달장애인을 고용함에 있어서는 오히려 고용 저해요인으로 작용할 가능성 또한 확인되었다. 마지막으로, 장애인 고용 플랫폼으로써 무인 비즈니스 유지관리 기업의 고용지속가능성에 대해 고용주와 장애인 근로자 모두 긍정적으로 평가하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 향후 사회적 가치 실현을 위한 무인 비즈니스 유지관리 기업의 장애인 플랫폼으로써의 적절성과 지속가능성에 대해 논하였다.
Abstract
The purpose of this study is to develop an employment platform for the people with disabilities for the social values realizations by recognizing the issue of the employment rate of people with disabilities that has entered a stagnation despite national policies and efforts. To this end, the study explored the case of the untact business maintenance, which is growing as a representative in the 4th industrial revolution of today's work environment, to examine the development and sustainability of an employment platform for people with disabilities. Semi-structured in-depth and focus group interviews were conducted for three employees with disabilities as well as the employer of SSMobility, the only social enterprise and standard workplace for people with disabilities in the field of untact business. The collected data were analyzed according to the qualitative interview analysis procedures of Bogdan and Biklen (2006). As a result, 6 areas, 16 categories, and 51 sub-categories were derived from the analysis. 6 areas include ‘social values’, ‘economic values’, ‘employment/working requirements’, ‘employment/work satisfaction factors’, ‘policy factors’, and ‘employment sustainability’. The study confirmed common perceptions of employers and employees with disabilities in all areas except the ‘social value’. Specifically, the employer's willingness for the social values realization and efforts to hire the people with disabilities were included in the ‘social value’ area. In the area of ‘economic value’, various phenomena were observed according to the management policy of the employer who operates the company with an emphasis on service and quality. Results in ‘employment/working requirements’ and ‘employment/work satisfaction factors’ areas revealed that employers value positive attitudes toward work, while those with disabilities value flexible work systems. Interestingly, the 'policy factor', which is an area related to the national policies, can induceemployment of the people with disabilities in general, but it has also been confirmed that it may act as a hindrance factor in hiring people with developmental disabilities. Lastly, the result showed that both the employer and the employees with disabilities evaluated untact business maintenance as a prominent and sustainable employment platform for people with disabilities. Based on these results, this study discussed the adequacy and sustainability of untact business maintenance as an employment platform for people with disabilities for the social values realization in the future.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학