소비가치가 웨딩스타일링 선택속성 및 만족도에 미치는 영향
The Effect of Consumption Value on Wedding Styling Selection Attributes and Satisfaction
김태은(살롱드뮤사이); 양은진(서경대학교)
17권 3호, 51~72쪽
초록
본 연구에서는 웨딩스타일링 서비스를 받아보거나 받은 신부들을 대상으로 소비가치와 웨딩 스타일링의 상관관계에 대해서 알아보고, 소비가치가 웨딩스타일링 선택속성과 고객 만족에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구는 웨딩스타일링을 경혐해 본 예비신부 또는 기혼자를 대상으로 23.02.27부터 23.03.02까지 설문조사를 실시하였으며, 328부의 설문지를 배포하였다. 수집된 328부의 모든 자료들은 SPSS WIN 20.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 검증, 일원변량분석(One way ANOVA), Duncan test, 다중회귀분석을 실시하였다. 첫째, 조사대상자의 인구통계학적 특성을 알아본 결과 대학교 재학·졸업, 사무직, 200만원 이상 400만원 미만이 가장 높게 나타났다. 둘쨰, 선택속성에 하위차원은 예복, 헤어스타일, 메이크업으로 나타났으며, 소비가치는 사회적가치, 기능적가치, 감정적가치로 나타났으며, 만족도는 단일차원으로 나타났다. 셋째, 소비가치가 웨딩스타일링 선택속성에 미치는 영향을 알아본 결과, 감정적가치, 사회적가치가 예복선택속성에 정(+)의 영향을 미치며, 기능적가치, 감정적가치, 사회적가치가 헤어스타일선택속성과 메이크업 선택속성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 모든 소비가치에서 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 보아 고객들은 웨딩스타일링의 품질, 서비스, 가격 등에서 만족을 하였다.본 연구 결과 웨딩스타일링 선택속성이 미치는 하부요인 중에서 감정적가치, 사회적가치는 모든 선택속성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 웨딩은 한 번의 선택으로 정해지기 때문에 사회적으로 보여지는 면과 감정적인 부분이 많이 반영된다는 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 웨딩업체에서 경쟁력 있는 마케팅과 컨설팅 자료로서 활용이 될 수 있을 것으로 사료 되며, 이를 통해 고객의 니즈를 파악하고 고객만족도를 높일 수 있을 것이라 사료된다.
Abstract
In this study, the correlation between consumption value and wedding styling was investigated for brides who have received or received wedding styling services, and the effect of consumption value on wedding styling selection attributes and customer satisfaction was analyzed. This study conducted a survey from 23.02.27 to 23.03.02 on prospective brides or married people who had misled wedding styling, and distributed 328 questionnaires. All 328 copies of the collected data were subjected to frequency analysis, factor analysis, reliability verification, one-way ANOVA, Duncan test, and multiple regression analysis using the SPSS WIN 20.0 program. First, as a result of examining the demographic characteristics of the survey subjects, college enrollment, graduation, office work, and more than 2 million won and less than 4 million won were the highest. Second, in the selection attribute, the lower dimensions were dress, hairstyle, and makeup, consumption value was shown as social value, functional value, and emotional value, and satisfaction was shown as a single dimension. Third, as a result of examining the effect of consumption value on wedding styling selection attributes, emotional value and social value have a positive (+) effect on dress selection attributes, and functional value, emotional value, and social value have a positive (+) effect on hairstyle selection attributes and makeup selection attributes. Fourth, customers were satisfied with the quality, service, and price of wedding styling as it had a positive (+) effect on satisfaction in all consumption values.As a result of this study, it was found that among the sub-factors of wedding styling selection attributes, emotional value and social value affect all selection attributes. Since wedding is decided by one choice, it can be seen that the social and emotional aspects are reflected a lot. These results are expected to be used as competitive marketing and consulting data for wedding companies, which will identify customer needs and increase customer satisfaction.
- 발행기관:
- 한국미용예술경영학회
- 분류:
- 미용