리더-구성원 교환관계(LMX)와 조직시민행동(OCB)의 관계에서 조직지원인식과 직무만족의 직렬다중매개효과
The Serial Multiple Mediating Effect of Perceived Organizational Support and Job Satisfaction on the Relationship between LMX and OCB
오승택(충북대학교 경영학과)
15권 2호, 69~91쪽
초록
본 연구는 급변하는 환경변화와 불확실성의 대응을 위한 팀 단위 조직에서 리더와 부하 간 상호작용인 LMX가 조직지원인식과 조직만족에 순차적 영향을 미치며, 이는 다시 OCB로 연결될 것을 실증적으로 규명하고자 한다이를 검증하기 위해 팀 단위 조직을 운영 중인 국내 5개 대기업의 구성원을 대상으로 2022년 12월 5일부터 12월 23일까지 약 3주간에 걸쳐 설문조사를 실시하였고, 총 195부를 회수하여 응답이 불성실한 8부를 제외한 총 187부를 이용하여 실증적으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, LMX는 OCB에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 구성원의 조직지원인식은 LMX와 OCB의 관계에 유의한 매개효과가 있었다. 셋째, 구성원의 직무만족은 LMX와 OCB의 관계에 유의한 매개효과가 있었다. 마지막으로, 구성원의 조직지원인식과 직무만족은 LMX와 OCB의 관계에서 유의한 직렬다중매개효과가 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로, 기업은 LMX와 OCB 관계에서 조직지원인식과 직무만족의 순차적 인과관계의 메커니즘을 이해하고 리더와 부하직원과의 개별적 관계를 독려하고, LMX 강화를 위한 팀단위 취미활동 지원 등 내집단 활성화를 유도할 필요가 있다. 또한 조직지원인식의 효과와 직무만족과의 순차적 관계를 검증한 만큼 고성과자에 대한 해외연수 및 직무확대, 직책부여와 같은 CDP(Career Development Plan)를 운영하여 조직지원을 인식토록 할 필요가 있다. 다만 본 연구는 그 대상을 업무 프로세스가 잘 갖춰진 대기업 구성원으로 한정하여 창의성과 혁신성이 더 요구되어 리더의 역할이 더욱 강조되는 IT 및 벤처기업을 대상에 포함하지 못한 점과 LMX의 효과성에 초점을 둔 실증적 연구임에도 구성원의 기간에 따른 인식변화를 고려한 종단적 연구가 아닌 설문을 통한 횡단적 연구가 이뤄진 점, 설문 응답자 중 남성과 대졸의 응답 비중이 지나치게 높아 결과의 편향성이 나타날 수 있는 점 등은 한계로 보았다.
Abstract
This paper examines the impact of leader-member exchange(LMX) influences on organizational citizenship behavior(OCB) for enhancing teamwork in team organizations in response to rapidly changing environments and uncertainty. And it sought to empirically demonstrate the serial multiple mediating effect perceived organizational support(POS) and job satisfaction between LMX and OCB. For an empirical this study, 187 survey data was collected and statistically analyzed from 5 Korean large corporations, operating team-based organizations during 3 weeks. The results showed as follows. First, LMX was positively related to OCB. Second, the hypothesis the POS would mediate between LMX and OCB was significant. Third, the job satisfaction showed a significant mediating effect on the relationship between LMX and OCB. Finally, there was a serial multiple mediating effect of POS and job satisfaction on the relationship between LMX and OCB. In the process of this analysis, we provide theoretical and practical implication as following: First, companies should understand the mechanism of sequential causality between POS and job satisfaction in the relationship between LMX and OCB. Second, they should encourage individual relationships between leaders and members to promote intra-group activities through supporting team-based hobby groups. Third, it is necessary to implement programs such as overseas training and job enlargement as well as assigning higher positions through CDP (Career Development Plan) to enhance POS for high-performance member. Also we provide the limitation as following: First, it is limited to employees of large companies where creativity and innovation might be more demanded, excluding IT and venture companies where the role of leaders might be more emphasized. Second, despite being an empirical study focusing on the effectiveness of LMX, data were collected through surveys rather than interviews. Third, there is a concern that the perspective on LMX may be biased due to the higher proportion of male, college-educated among survey participants. Finally, even though there was not the different perceptions between leaders and members, this paper used only job position as a control variable in the analysis.
- 발행기관:
- KNU 기업경영연구소
- 분류:
- 경영학일반