조직지원인식이 직무열의에 미치는 영향: LMX와 심리적 임파워먼트의 직렬다중매개를 중심으로
The Effect of Perceived Organizational Support on Work Engagement: Serial Multiple Mediator Effect of LMX and Psychological Empowerment
김연주(한양대학교 평생학습학과); 정기수(한양대학교)
39권 1호, 1~28쪽
초록
최근 불확실성과 경쟁이 심화되는 경영환경에서 조직의 지속 가능성과 경쟁우위 확보를 위해 구성원의 직무열의와 함께 리더와 구성원의 관계가 중요시되고 있다. 특히, 조직에 제공하는 지원에 대한 구성원의 긍정적 인식은 동기 수준을 높이고 직무열의에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 이에 본 연구는 조직지원인식의 실증적 추론과 LMX와 심리적 임파워먼트에 대한 작동 메커니즘 및 직무열의에 대한 함의를 규명해 보고자 한다. 이를 위해 조직지원인식의 긍정적 영향에 대한 추론을 바탕으로, 조직지원인식이 구성원의 직무열의에 어떠한 영향을 주는지, 그리고 그 관계에서 LMX와 심리적 임파워먼트의 순차적 이중매개효과를 통해 어떠한 메커니즘이 나타나는지를 규명하고자 연구를 진행하였다. 연구 가설을 검증하고자 다양한 직종의 300인 이상 규모의 기업에 재직하는 구성원들을 대상으로 데이터를 수집하였으며, 총 321명의 자료가 분석에 사용되었다. 설문조사는 동일방법편의(common method bias)의 영향을 최소화하기 위해 관련 독립변수와 종속변수의 측정시점을 분리하여 진행하였고, 직급과 성별을 통제변수(control variable)로 사용하여 변수 간 관계를 명확하게 검증하고자 하였다. 분석 결과, 조직지원인식은 구성원 직무열의에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 LMX와 심리적 임파워먼트는 조직지원인식과 직무열의 관계를 정(+)적으로 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직지원인식과 직무열의 관계에서 LMX와 심리적 임파워먼트의 순차적 이중매개효과를 확인하였다. 본 연구를 통해 조직지원인식이 구성원의 직무열의에 미치는 영향과 그 과정에서 LMX와 심리적 임파워먼트의 순차적 이중매개효과를 실증적으로 검증함으로써 직무열의를 강화시키는 주요 요인을 제시하였으며, 조직현장에서 구성원의 조직지원인식을 제고하여 직무열의 향상을 위해 고려할 수 있는 실천적 함의를 제공하였다.
Abstract
In a business environment characterized by increasing uncertainty and competition, the relationship between leaders and employees, along with employee work engagement, is increasingly important for organizational sustainability and competitive advantage. In particular, employees’ positive perceptions of organizational support can enhance their motivation and positively impact their work engagement. Therefore, this study aims to empirically infer organizational support perceptions, examine the mechanisms underlying LMX and psychological empowerment, and explore their implications for work engagement. Based on the inferences surrounding the positive impact of organizational support perceptions, this study aimed to investigate how organizational support influences employee work engagement and the mechanisms underlying this relationship, driven by the sequential double mediation effects of LMX and psychological empowerment. To test these hypotheses, a survey was conducted with employees from companies with over 300 employees across various occupations. A total of 321 respondents were included in the analysis.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학