보이스피싱 대처 요령

안녕하세요? 귀하께서 질문하신 보이스피싱 피해 의심 관련 질의에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 1. 피해과정에서 앱을 설치했다면 다른 전화기로 신고. 조치하세요 악성앱을 설치한 경우, 휴대폰이 해킹되어 범인이 전화를 가로채기 때문에 정상적으로 신고 및 조치 되지 않을수 있습니다. 2. 카드 및 계좌 정지 - 해당 카드사 및 은행에 정지 요청하기 3. 즉시 신고하기 - 112(경찰), 1332(금융감독원) 4. 개인정보노출자 사고예방시스템 등록 - 금융감독원 시스템에 노출된 개인정보 등록, 금융회사에서 해당 정보로 금융거래 시 강화된 확인 절차를 진행합니다. 5. 휴대폰에 악성 앱 설치 여부 확인, 공장 초기화 - 시티즌 코난, V3 등과 같은 악성앱 탑지 앱을 설치하여 휴대폰 검사 및 악성앱 삭제, 공장초기화도 필수 6. 공인인증서 폐기, 재발급 - 기존 공인인증서가 노출되었다면 폐기 및 재발급 단, 악성앱을 설치했다면 반드시 컴퓨터나 다른 기기를 이용 7. 신분증을 찍어 보냈다면, 신분증 재발급 - 주민등록증 : 정부24 홈페이지 접속, 분실 신고 - 운전면허증 : 안전운전 통합민원홈페이지 접속, 분실신고 진행 8. 통신사 소액결제 차단 - 통신사 상담전화 및 어플을 통하여 소액결제 차단 9. 휴대폰 추가 개통여부 확인 (pc로만 가능) - 한국정보통신진흥협회의 "엠세이퍼" 활용, 가입사실현황조회/ 가입제한 서비스(신규 가입 사전차단) 신청하기 10. 개인정보 노출로 인한 대출여부 확인 - "계좌정보 통합관리 서비스(금융결제원)" 활용, 계좌통합조회, 대출정보 조회, 카드정보 조회하기 귀하의 질문에 만족스런 답변이 되었기를 바라며, 기타 궁금한 사항은 가까운 경찰서 수사과로 문의하여 주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.