핸드폰 해킹 당해 개인정보 유출되고, 먹통 되었습니다. 어떻게 대처 해야 하나요?

질의 하신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 1. 해킹 이란 다른 사람의 컴퓨터 시스템에 무단으로 치입(원격제어 악성 앱 설치 등)하여 데이터와 프로그램을 없애거나 망치는 일을 말합니다. 2. 휴대폰 해킹 의심 증상으로는 ▶ 배터리 고 소모 및 발열 ▶ 카메라 자동 활성화 ▶ 지인에게 메시지 자동 발송 ▶ 내가 설치하지 않은 앱 확인 (설치 내역에 알 수 없는 앱이 있고, 삭제도 되지 않는 경우 매우 위험한 상태임) ▶ 통화 연결 이상 등(수신이 안되거나 모르는 번호가 잔뜩 찍혀 있는 경우가 해당) 있으며, 3. 이에 대한 대처법으로는 ▶ 즉시 핸드폰 사용 중지하기 (피해를 더 입지 않도록 핸드폰을 끄거나 비행기 모드로 설정) ▶ 비밀번호 변경하기 (모든 온라인 계정(은행앱, 이메일 소셜 미디어 등)의 비밀번호를 변경) ▶ 안드로이드에서는 플레이 스토어, ISO에서는 애플스토어 보안 앱 설치하기 (경찰청 시티즌 코난-피싱아이즈-무료) ▶ 휴대폰 제작사 방문 휴대폰 초기화를 할 수 있습니다. 4. 개인의 피해가 확인 될 경우 ▶ 신분증, 신용카드 등이 노출된 경우 즉시 분실신고 후 재발급 ▶ 엠세이프 검색 명의 도용된 휴대폰 개설 여부 조회 ▶ 개인정보포털 등에서 털린 내 정보 찾기 ▶ 계좌정보통합관리시스템에서 본인 명의 계좌 개설 및 입 출금 여부 확인 ▶ 그리고 각 통신사, 구글앱에서 소액 결제를 차단할 수 있습니다. 5. 그리고 경찰에 신고하는 방법은 ▶ 경찰서 민원실 방문 진정서를 작성 제출하여 피해 신고를 할 수 있고, ▶ 경찰청 사이버범죄 신고 사이트(ECRM)을 통해 온라인으로 신고할 수 있습니다. (온라인 임시 접수 번호 부여 받은 후 경찰서 방문 정식 접수)