가상 조직내 참여 구성원들간의 신뢰수준의 결정요인과 그 효관에 대한 연구
Investigation of Trust as Determinants of Enhancing Virtual Organization's Performance
박양규(건국대학교); 박경규(서강대학교); 남기찬(서강대학교)
32권 5호, 1349~1373쪽
초록
연구모델은 <그림 2>와 같다.Ⅲ. 연구본 연구는 기술과 환경의 변화에 맞추어 발달한 가상조직에 관해 이루어졌으며 가상조직에 영향을 끼칠 수 있는 요인에 관해 설명하고 있다. 핵심기술 간의 연계를 통해 조직의 효율성을 높이는 것이 목적인 가상조직은 가상조직내 참여 구성원간의 신뢰가 중요한 변수로 작용함을 보여주며 이러한 신뢰에 영향을 주는 요인에 대한 검증을 시도한다. 본 연구는 신뢰를 불확실성 및 기회주의로 측정하였으며 이런 신뢰에 영향을 미치는 요인으로 지식의 특화성, 지식의 연계성, 정서적 적합성과 의사소통의 개방성을 제시한다. 우편과 e-mail를 활용하여 설문조사를 실시하였으며 인터넷을 활용하여 Hub 사이트를 구성하여 IT기업간 협력을 실행하고 있는 기업이나 생산, 판매를 위한 제휴를 하고 있는 기업 등, 기업의 핵심역량을 연계시키는 다양한 형태의 가치사슬을 형성하고 있는 기업의 거래담당자 595명에게 설문지를 115개의 유효 설문지를 회수하였다. 연구모델검증을 위해 Lisrel 8.12의 경로분석을 활용하였다. 연구결과는 지식의 연계성을 제외한 모든 요인들이 불확실성 및 기회주의로 측정한 신뢰에 긍정적인 영향을 보여준다. 방법
Abstract
Facing competitive and complicated business environment, companies are developing new and diverse organization forms to overcome risk and to maximize performance. Virtual organization nowadays is considered as one of representative forms enhancing organizations performance. Virtual organization is created through a line of core competency among participating firms based on diverse cooperation structure. This study investigates the determinants of success of virtual organization based on the concept of trust since trust is one of important factors minimizing individual participant's opportunistic behavior and uncertainty. The proposed research model was tested with 115 questionnaires. The result shows that the proposed hypotheses with respect to four determinants, uniqueness of knowledge, linking of knowledge, shared emotional understanding, and communication openness were partially supported. Implication and interpretation are discussed with cases and results.
- 발행기관:
- 한국경영학회
- 분류:
- 경영학