자동차보험 가격자유화에 따른 판매채널 및 상품 경쟁력 강화 방안
정중영(동의대학교)
13권 1호, 73~98쪽
초록
우리 나라 자동차보험 시장은 전체 손해보험 시장의 약40%를 점하는 중요한 시장이다. 특히 그 중에서도 전체 자동차보험 시장의 95%가까이 점유하는 개인용 및 업무용 자동차보험의 가격 완전자유화가 작년 8월부터 실시되고 있다. 이러한 가격 완전자유화는 과거 기본보험료와 부가보험료자유화와는 달리 심할 경우 회사의 존폐여부를 결정하는 중요한 요인으로 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 자동차보험의 가격 완전자유화시대에 경쟁력강화 방안을 판매채널과 상품중심으로 방향을 제시하고자 한다. 경쟁력강화 방안을 제시하기 위해서 본 연구에서는 먼저 국내 자동차보험 시장의 경영현황과 우리보다 먼저 규제완화 및 가격자유화를 실시했던 주요국의 가격자유화 전후의 시장 변화 사례를 살펴보고 이어 국내 고객행위를 기 조사된 설문지 결과를 토대로 분석하여 향후 발생 가능한 시나리오를 예상하였다. 국내 자동차보험 시장 구조를 분석해 본 결과 향후는 치열한 가격경쟁 및 직판채널의 고속성장 가능성이 높고 반면에 고객세분화에 따른 시장차별화와 교차판매의 기회도 존재한다. 따라서 모든 보험사들은 이에 근거한 판매채널 및 상품전략을 세워야 할 것이다. 채널면에서는 향후 예상되는 급격한 시장의 변화에 적극적으로 대응함과 동시에 내부의 충격을 최소화하기 위해서는 기존채널과 직접채널을 망라하여 단계적 개혁을 실행해야 할 것이다. 즉, 1단계의 체질향상과 2단계의 적극적 변화추진에 이어 3단계에서는 채널의 근원개혁완성을 꾀하여야 할 것이다. 상품개발은 상품의 다양화, 새로운 할인율 적용 방법 개발, 보험료 납입 방법의 다양화, 리스크 세분형 및 직접 판매상품의 개발, 패키지형 상품 등에 초점을 두고 신상품들을 개발해야 할 것이다.
Abstract
With limited level of competition, Korean auto insurance market has grown rapidly. During the last decade, price increase and rapid growth of car ownership led the auto insurance market to maintain annual growth of 20% except in 1997 and 1998. However, a sense of crisis such as price deregulation, increasing claim rate, and direct channel entry has heightened the saturated domestic auto insurance market. Especially full price deregulation of auto insurance is likely to lead an insurance price war starting last August and eventually it will be one of the critical factors for insurers' survival. Based on this understanding this paper proposes a key strategic initiative to be implemented on channel and product. In order to build competitiveness of an insurer in the rapidly changing Korean auto insurance market, differentiate between high efficiency and low efficiency channels through benefits and commission. The traditional channel must be radically upgraded and restructured to provide differentiated value for the relationship, brand, and quality segment while at the same time increasing the channel's competitiveness against price competition and alternative channels. Product innovation and the state of art underwriting know-how and tools become paramount, especially in the large volume auto business where the risk differentiating underwriting will be main success factor in the future.
- 발행기관:
- 보험연구원
- 분류:
- 경영학