보험기업의 FP의 활성화 방안에 관한 탐색적 연구
권금택(성심외국어대학)
13권 1호, 99~117쪽
초록
오늘날의 금융정보서비스 환경변화에서 주요 목표 고객을 대상으로 금융정보서비스 차별화라는 목적으로 실시되고 있는 FP의 활성화에 대한 그 중요성이 더욱 강조되고 있다. 따라서 이 논문에서는 아직 초보단계인 국내 보험기업들의 FP의 활성화 방안으로서 다음과 같은 고려사항을 제시하고 있다. 첫째, 금융정보제공자로서의 보험기업은 FP를 성공적으로 활용하기 위해 세분시장 마케팅전략 (Segmentation- Targeting- Positioning Marketing Strategy)을 구사하여야 하며, 특히 보험기업은 FP로 하여금 세분화된 고객에게 적정 수준의 금융정보서비스를 공급하기 위한 추진전략으로서 내부경쟁력 구축전략, 상품 및 서비스 차별화전략, 업무다각화 전략 등을 제시하고 있다. 둘째, FP를 활성화하기 위한 금융정보서비스 공급 주체결정은 인구특성적 분석결과에 따른 목표고객에게 어느 정도의 금융정보서비스를 제공할 것인가와 보험기업의 규모에 따른 FP활용의 비용효율성 및 효율적인 인적서비스관리 측면에서 금융정보서비스 제공자를 자사의 내부인력으로 할 것인가, 아니면 아웃소싱할 것인가 하는 것이 중요한 의사결정 사항이 된다. 따라서 보험기업이 보험소비자에게 양질의 금융정보서비스를 제공하기 위해 어떤 금융정보서비스 제공 주체를 활용할 것인가를 제시하고 있다.
Abstract
This study focuses on suggestions for motivating FP(Financial Planner) as a relationship tool of Korean insurance companies. FP is expected to make a contribution to the improvement of the flexibility and efficiency of insurance customer's financial demands. With increasing competitive insurance market the insurance companies need to build company's good image and loyalty from customers, compared to the current and potential competitors. With the arm of FP the company can build a good relationship with the segment's customers because the customers can understand and appreciate how much the company cares with their customers' financial desires. Essentially the company must establish a competitive advantage, so it hopes to appeal to a substantial number of the segment's customers. It is expected that this paper would help FP of Korean insurance companies, and enable the company to improve customers' satisfaction on their financial desires, thus customers' loyalty toward the insurance company.
- 발행기관:
- 보험연구원
- 분류:
- 경영학