인터넷 이용자의 인터넷 공신력 인식이 전자상거래 행위에 미치는 영향 한국과 미국의 비교연구
Impact of the Internet User's Perceptions of Internet Credibility on E-Commerce Transactions : Comparison between Korea and US
남인용(신라대학교); 박한우(영남대학교)
17권 2호, 143~176쪽
초록
이 연구는 인터넷에서 제공되는 구매관련 정보에 대한 공신력의 차이가 인터넷을 통한 구매행위의 양을 예측하는 중요한 선행변인일 것이라는 가정을 실증적으로 검증해본 연구이다. 인터넷의 공신력에 대한 인식은 사회문화적 상황에 따라 달라지는 것으로 예측할 수 있다. 사회적 상황의 차이가 인터넷 공신력과 인터넷을 통한 구매행위에 미치는 영향의 중요성에도 불구하고, 인터넷 공신력 인식에 관한 대부분의 연구는 주로 미국의 인터넷 이용자에 대해 제한적으로 이루어져왔다. 본 연구는 이러한 제한점을 벗어나 사회적 상황의 영향을 실증적으로 살펴보기 위해 508명의 미국 인터넷 이용자와 434명의 한국 인터넷 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사결과 사회문화적 배경에서 서로 다른 특성을 갖는 두 나라의 인터넷 이용자들은 인터넷 공신력에 대한 인식에서도 차이를 보였다. 또한 미국과 한국, 어느 나라에서나 인터넷에 대한 공신력 인식이 인터넷을 통한 구매행위의 경험과 이후의 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
This study starts with such assumption that credibility perception of Internet commercial information can be viewed as an antecedent condition which predicts the amount of e-commerce transactions. The state(or level) of Internet credibility perceptions appears to vary according to given socio-cultural contexts. Despite the importance of different social contexts, most of Internet credibility perception research has so far been limited toward US Internet users. This research conducted a survey with 508 Internet users in US and 434 Internet Users in Korea. The results of the survey showed the effect of Internet credibility perceptions on the e-commerce transaction experience and intention in both countries. They were discussed from the disparity in socio-cultural contexts . In particular, this research revealed how different Internet credibility perceptions are between Internet users in Korea and US. Other main issues are also discussed.
- 발행기관:
- 한국방송학회
- 분류:
- 신문방송학