다운사이징을 실시한 조직에 잇어서 생존 직원들의 반응에 관한 경험적 연구
An Empirical Study on the Responses of Survivors after the Implementation of Organizational Downsizing
박상언(건양대학교)
30권 2호, 319~347쪽
초록
다운사이징의 추진과정에서 조직구성원들의 지속적인 몰입과 헌신을 확보해 나가기 위해서는, 고용조정 이후 회사에 남게될 생존직원들의 태도와 반응에 영향을 미치는 여러 요인들에 대한 이해와 관리가 필요하다. 왜냐하면 불가피하게 인력감축을 실시할 수밖에 없었던 기업이 다운사이징 이후 빠른 기간내 소정의 경영 목표를 달성하고 경쟁력을 회복할 수 있는 가의 여부를 결정함에 있어서 상당한 열쇠를 쥐고 있는 사람들이 다름 아닌 바로 이들 생존직원들이기 때문이다. 이러한 차원에서 본 연구는 최근 다운사이징을 실시한 경험이 있는 기업들을 대상으로 하여, 생존 직원들의 반응과 그에 영향을 미치는 여러 선행 요인들에 대해 실증적으로 연구해 보았다. 총 326명의 응답자들에 대한 설문조사 결과, 다운사이징을 실시하는 과정에서 구성원들이 느끼는 분배적 및 절차적 공정성의 정도는 이들의 직무성과와 이타적 행동 등 성과변수들 뿐만 아니라, 해당 조직의 경영진에 대한 신뢰감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 신뢰감은 이들 공정성 변수와 직무성과를 부분적으로 매개하는 요인으로 나타나, 성공적인 다운사이징을 위해서는 무엇보다 조직구성원들의 공정성 지각과 신뢰감을 적극 고려하는 위기관리를 시행해 나가야 한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 사전에 충분한 계획과 준비없이 수시로 반복 시행되는 고용조정은 경영진에 대한 신뢰감과 헌신의욕을 떨어뜨리게 되므로, 다운사이징 이후 조직구성원들의 고(高)헌신과 고(高)몰입을 계속 유도해 나가기 위해서는 다운사이징의 실시 횟수 자체도 신중하게 고려될 필요가 있다는 것을 확인하였다.
Abstract
Although a number of foreign studies have investigated the effects of corporate down- sizing on the reactions of survivors, there have been few empirical research that tested such relationships in Korean firms. This paper examines the empirical relationships between the several key factors shaping the survivors` perception throughout the downsizing process and their performance, using data from 326 respondents in Korean firms which implemented downsizing recently. Results show that the distributive and procedural justice which survivors felt during the downsizing are positively related to their job performance and organizational citizenship behavior(altruistic behavior). And the perceived justness of downsizing implementation also influenced the trust in management that survivors had. Further, trust in management partially mediated the relationship between the perceived organizational justice and survivors` subsequent contributions to the firm. Finally, we can assure that it is very important to minimize the number of implementing downsizing if possible, because the repeated rounds of downsizing create uncertainty that undermines the survivors` willingness to trust in management and to commit the organization. The implication of these findings for the implementing successful downsizing and high commitment work practices are then discussed.
- 발행기관:
- 한국경영학회
- 분류:
- 경영학