지식경영의 핵심요인이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 실증 연구
An Empirical Research on the Effects of Organizational Effectiveness in Core Factors of Knowledge Management
윤종록(조선대학교); 김형철(명신대학교)
18권 3호, 971~996쪽
초록
Drucker가 「자본주의 이후의 사회」에서 지식이 모든 부를 창출하는 원천으로, 21세기 무한경쟁시대에 경쟁력 강화를 위해서는 지식경영전력이 필요하다. 본 연구에서는 21세기 한국기업의 국제경쟁력 강화방안을 모색하고자 실증연구 하여 지식경영 성공요인을 파악하고자 한다. 본 연구의 독립변수는 인적자산(자기개발, 업무능력, 대인관계), 구조적 자산(기업환경과 문화, 프로세스, 정보기술, 지식경영전략), 고객자산(고객충성도, 고객유치능력)을 종속변수는 태도변수인 직무만족과 조직몰입을 선정하여 연구의 모델을 설계하였다. 연구대상은 859명으로부터 설문조사를 실시하였으며 설문문항은 총 103문항으로 7점 척도로 측정하였다. 가설검증을 위해 SAS를 사용하였으며 변수간의 인과관계를 파악하기 위해 상관관계분석, 회귀분석을 사용하였고 변수간의 선형관계를 파악하기 위해 다중공선성을 검증하였다. 가설검증 결과 첫째, 조직구성원의 인적자산에 따라 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치게 되었다. 인적자산 중에서 업무능력, 대인관계, 자기개발 순서로 조직유효성에 영향을 미쳤다. 둘째, 구조적 자산요인 중에서 기업환경과 문화요인, 프로세스 요인은 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 정보기술요인은 조직몰입에는 영향력이 없는 것으로 나타났다. 셋째, 고객자산 요인 중에서 고객유치능력, 고객충성도 모두 조직유효성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과는 지식경영을 도입하여 지속적인 경영혁신 전략을 전개할 때 기업의 경쟁우위와 차별화 그리고 경제적 부가가치를 창출할 수 있다고 설명할 수 있다.
Abstract
Knowledge is emphasized and recognized as core competence of business management in current knowledge-based economy. Firms have to acquire various kinds of knowledge from multiple sources. In the mean time, they want to identify how knowledge management can influence and enhance employees' job attitudes such as organizational commitment. This study practically examined the effect of knowledge management on employees' organizational commitment. More specifically, the purpose of this research is to investigate the various associations between core factors of knowledge management such as human asset, structural asset, customer asset, and organizational commitment.The results of empirical analysis show that; 1) human asset such as self-development job skills and interpersonal relationship are positively related to employees' organizational commitment; 2) structural asset such as business environment & culture, business process, and information technology are positively associated with the commitment; 3) customer asset such as customer loyalty and customer retention ability are positively related to the commitment. Overall, the result of this study strongly suggests that consistent management innovation through knowledge management is a critical factor to get comparative advantage, differentiation, and economic value-added for firms under the environment of 21st century's unlimited competition.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학