정보 통신기술의 확산에 관한 분석적 연구: Mahajan 과 Venkatruman의 연구를 기초로
An Analytical Study on Communication Technology Diffusion Based on Mahajan's and Venkatraman's Models
이상근(아주대학교)
18권 4호, 1751~1766쪽
초록
기업이 급변하는 환경에 대처하고, 최종 소비자들의 신제품의 도입을 촉진시키기 위해서는 최종소비자들에 있어 제품이 확산되는 과정을 이해하는 것이 중요하다. 과거의 연구들은 정보통신기술의 도입은 유용성, 사용용이성과 자기효용과 같은 혁신적 요소들이 정보통신기술의 도입에 영향을 준다고 한다. 그러나 이러한 연구들은 주관적 규범, 구전효과나 광고와 같은 모방 요소들을 간과하고 있다. 특히 수요대폭발(critical mass)의 특성을 가지는 제품이나 기술의 확산에 관한 연구는 그다지 많지 않았다. 따라서 본 연구는 개인의 정보통신기술 도입에 관한 Mahajan의 확산모델을 이용하여 개인의 이동통신기술의 도입, 특히 휴대전화의 도입에 모방적 요소가 미치는 영향에 대해 조사하였다. 그 결과, 정보통신기술 확신과정에서 TV나 신문광보를 통한 대중광고와 구전효과와 주관적 규범과 같은 모방적 요소가 이전 도입자로부터 잠재적 도입자에게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이동통신 장비․제조업체와 정보통신기기 관련업체에게 제품의 확산을 위해 효과적인 전략을 세우는데 미력이나마 도움이 될 것이라 사료된다.
Abstract
It is important to understand the process of technology diffusion among end users for effectively implementing adoption and coping with frequent changes in the environment. Previous studies indicate that information and communication technology(ICT) adoption is affected by innovation influence such as usefulness, ease of use and self-efficacy. Most of these studies, however, bypassed imitation influence such as subjective norms, word-of-mouth, and advertising, specifically, interactive innovation having critical mass in technology acceptance research. Thus, this study investigates imitation influence in individual adoption of mobile communication technology, more specifically, mobile phones, using Mahajan's diffusion model in individual ICT adoption. The results of this study show that there is an imitation influence including word-of-mouth and subjective norms, from the prior adopters to potential adopters, and mass advertising through TV or newspaper commercials in the ICT diffusion process. In addition, this study provides a set of guidelines to mobile communication equipment manufacturers and ICT vendors in developing effective strategies for technology diffusion.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학