국내 컨벤션산업 위기관리의 전략적 접근에 관한 연구: 혼돈, 위기, 재난을중심으로
The Study of Strategic Approach to Crisis Management in The Domestic Convention Industry: Chaos, Crisis and disasters
주현식(경주대학교)
15권 1호, 327~346쪽
초록
본 연구는 컨벤션산업의 변화는 위기나 재난에 매우 민감하므로 컨벤션산업에 있어서 위기와 재난에 대한 이해의 중요성에 대해 언급하고 있으며, Pauchant & Mittroff(1992의 양파모델에 근거하여 연구를 수행하였다.컨벤션 위기재난관리에 대한 연구로 인해 시사하는 바는 다음과 같다.첫째, Pauchant & Mittroff(1992)의 양파모델의 1단계 개인의 방어체계를 조사한 결과 전반적인 COEX의 분위기는 위기상황 발생시에 개인적으로 위기를 준비하기 보다는 이러한 위험한 상황을 피하거나 자신을 지키려고 애를 쓰고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 다음은 2단계 조직문화가 위기관리측면에서 조직차원의 신념체계 및 문화적 요인은 위기관리의 효율성과 연관이 있는데 조직은 실무적인 차원에서 위기관리팀의 구성, 업무, 구조, 정보취합, 그리고 보상체계 등이 중요한 역할을 하게 된다. 셋째, 3단계위기에 영향을 미치는 조직구조로서 조직구조는 규범, 규정, 정직 업무체계 등을 포함하고 있다.넷째, 4단계로서 위기관리에 대한 조직의 전략으로서 위기관리를 둘러싼 계획, 전략, 절차 등을 의미하는 것으로 조직의 활동으로 조직의 다른 요소들에 의해 상호영향을 주고받게 되는 것이다. 다섯째, 위기관리 포트폴리와 비교하여 조직의 등급 매기기를 실시한 결과 COEX는 위기관리에 대한 조직 개인의 성격, 문화, 조직구조, 조직의 전략적인 측면에서 전반적으로 위기관리에 대한 인식과 위기관리 대처를 위한 조직, 전략을 다시 수립해야 될 것으로 판단이 된다.
Abstract
This study leads to a necessary primary factor and necessary crisis in terms of disaster management, Convention facilities management and an analysis for a type, phase, system analysis, relative public of crisis in the COEX through Mitroff & Pearson(1993). The result of this study go as follow. The First, with the result of investigating personal protection system, Onion Model 1 step of Pauchant & Mittroff(1992), the all atmosphere of COEX would rather seem to avoid dangerous situation or try to protect oneself than to prepare crisis by oneself when dangerous situation appears.The Second, With the result of analysis about organization culture, we know that COEX to aspect of organization culture is very sound organization.The Third, we know that the organization structure of COEX affected to crisis is unfit to crisis management because the organization structure of COEX is composed of not professional staffs who manage effectively a huge building The Fourth, with the result that analyze strategy of organization about crisis management, COEX was presented as lacking certainly strategy of crisis management. The Fifth, Comparing COEX with portfolio of crisis management, I measure grade of organization. As a result, COEX will have to again widely establish organization strategy of crisis management to aspect of personal personality, culture, organization structure.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학