근로자참여제도는 TQM의 효과성에 어떤 영향을 미치는가?-생산성 효과를 중심으로-

본 연구는 근로자참여제도가 TQM의 생산성 효과에 어떤 영향을 미치고 있는지에 관한 실증분석이다. 본 연구는 Lawler et al(1992)의 연구 결과에 근거하여 근로자참여제도의 구성요소로서 의사결정참여, 성과공유, 교육·훈련, 정보공유 등 4 가지 프로그램을 주목하고 이들 구성요소들과 이들 네 가지 요소들의 종합으로서 근로자 참여시스템이 TQM의 생산성 효과에 어떤 조절작용을 하는지를 살펴보았다. 생산성 지표로는 1인당 매출액이 사용되었다. 분석 결과는 TQM은 그 자체로서는 생산성 향상에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치지 못하지만, 근로자참여제도는 TQM의 생산성 효과를 제고하고 있음을 보여주고 있다. 의사결정참여, 성과공유, 교육·훈련, 정보공유 등 근로자참여시스템의 4 가지 구성요소 모두 최소한 90% 유의수준에서 통계적으로 유의하게 TQM의 생산성 효과에 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 4 가지 구성요소의 전체 체계로서 근로자참여시스템도 99% 유의수준에서 통계적으로 유의하게 TQM의 생산성 효과를 제고하고 있음을 보여줌으로써 본 연구의 가설들을 지지하고 있다.