산업재 기업의 기업 이미지 관리모형 도출을 위한 실증적 연구
An Empirical Study on the Management Framework of Corporate Image for Industrial Company
김경찬(포스코경영연구소)
18권 5호, 2319~2342쪽
초록
기업의 차별화 요인으로 대두되는 기업 이미지 관리를 위해서 관리 범위가 상대적으로 넓은 산업재 기업에 있어서의 기업 이미지 관리 모형을 실증함으로써 다양한 기업 이미지 관리 활동의 통합적 운영체계 확립을 제안하였다. 본 연구를 위하여 국내 대표적 산업재 기업인 P사를 선정하여 대표적 이해관계자 유형인 고객사, 일반인, 여론선도층에 대해 설문조사를 실시하였으며, 분석 결과, 다음과 같은 시사점이 발견되었다. 첫째, 기업 이미지는 기업 명성에 영향을 미치고, 둘째, 기업 명성에 영향을 미치는 기업 이미지 요인은 이해관계자 유형에 따라 차별화되어 인지되고 있었으며, 셋째, 이해관계자 유형에 따라 중요시하는 기업 특유요인은 차별적으로 나타났으며, 마지막으로, 기업 이미지가 기업 명성에 미치는 영향은 기업 특유요인에 따라 차별적으로 나타났다. 이상의 결과로부터 기업 이미지 개선을 위해서는 기업의 비전 및 미션에 기초한 기업 아이덴티티를 전략적으로 구축하고, 이해관계자 유형별로 관리해야 할 기업 이미지 개선 활동들을 차별적으로 관리할 필요가 있다. 특히 기업 이미지에 영향을 미치는 기업 특유요인들을 도출하여 영향력을 파악함으로써 더욱 고도화된 관리체계를 구축할 수 있을 것이며, 기업 이미지를 관리하기 위한 기준 변수로서 기업 명성을 전략적으로 활용할 필요가 있으며, 이상의 개념들을 포괄하는 통합 관리 모형이 필요하다.
Abstract
The objective of this study is to empirically examine and establish a model for industrial companies to manage their various corporate images that lead to corporate reputations. In this study, based on the theoretical background on the corporate image management, an analytical framework that corporate images affect corporate reputations discriminately depending upon the types of stakeholder was set up and tested. It can be concluded as follow. First, corporate images affect corporate reputations. Second, the corporate image factors affecting the corporate reputations are evaluated differently by the types of stakeholder. Third, company-specific factors affecting the corporate reputation are evaluated differently by the types of stakeholder. Lastly, the process that corporate images affect corporate reputations is moderated by company-specific factors. It could be said that industrial company to improve his corporate image should establish his corporate identity based on his mission and vision and make differentiated management by the types of stakeholder groups. Finding what the company-specific factors affecting corporate image and how much they affect, industrial companies could manage their corporate images strategically.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학