조직간 관계에 있어서 신뢰와 통제시스템의 역할
The Role of Trust and Control in Interorganizational Relations
육근효(부산외국어대학교)
11권 2호, 211~246쪽
초록
본 연구에서는 조직간 관계에서의 신뢰와 통제에 대한 상이한 접근이나 주장들을 비교하였으며 이를 바탕으로 신뢰와 통제를 통합한 틀을 제시해 보았다. 결론적으로 신뢰와 통제간의 관계는 단순하고 정적인 것이 아니며 역동적 실체이다. 이들 관계의 전체적 특성은 그들 각자가 상대방과의 관계에서만 의미를 지니게 되는 변증적(dialectic) 관계를 형성한다는 것이다. 이런 변증적 관계는 비록 장기적으로는 균형을 유지하고자 하나, 상대방에 관한 귀속과 관찰된 결과에 따라서 변화하고 발전하는 개방시스템이 된다. 따라서 신뢰와 통제간의 변증적 관계는 단순히 대체 또는 보완관계로 표현하는 것보다 더욱 복합적이고 상호 비확정적 상호작용을 나타낸다고 보는 것이 현실적이다. 또한 조직간 관계의 관리를 위해서는 신뢰와 통제를 균형적으로 달성하기 위해 기술적 사회적 요구사항을 동시에 고려하는 것이 중요하다. 만일 이러한 요인 중의 한가지만 고려된다면 조직간 관계는 합리적 방식으로 운영되지 않게 된다. 기술적 요구사항은 신뢰와 통제시스템의 구축 및 설계에 관한 것이며 이런 기술적 요구사항이 충족되어도 여전히 관계 그 자체(네트워크)에 대한 파트너들의 몰입, 조직문화의 상호이해, 팀 사고와 같은 사회적 요인도 고려되어야 한다는 것이다.
Abstract
Interorganizational relations are cooperative arrangement aimed at advancing the strategic objective of the partners. Trust and control are inextricably interlinked in interfirm relations. The problem is that the trust-control relationship is both conceptually and practically quite complex and dialectic. An attempt was made to explain it both at the conceptual and modelling level, and in terms of their reciprocal dynamics. We make the argument that trust and control are parallel concepts and that their relationship is a supplementary character. In addition, We discuss systematically the various linkage between the different types of trust, control, risk, information and performance in interorganizational systems. Finally we develop propositions for empirical testing of the integrated framework. At the heart of the framework is the recognition that the relationship of information or knowledge, trust and control is not only the medium and result of their more reflexsive usage, but it is also characterized by tensions and contradictions.
- 발행기관:
- 한국회계정책학회
- 분류:
- 회계학