전략태도가 BSC 학습성장관점에 미치는 영향
The impact of the strategic posture to the learning and growth perspective of BSC
조원섭(콩코드호텔); 강인호(계명대학교)
16권 2호, 1~17쪽
초록
본 연구의 목적은 전략태도가 BSC 학습성장관점에 미치는 영향을 구명하는 것이다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 설문지를 배부 수거하는 방법의 실증연구를 실시하였다. 문헌연구를 통하여 전략태도가 경영성과에 영향을 미치는 것을 확인하고 다음과 같은 가설을 설정하고 가설을 검증하였다. 검증에 사용된 설문의 수는 280부이다. 설문은 서울, 부산, 경주, 제주의 특급호텔에 근무하는 지배인급 이상의 직급을 가진 종사원에게 배부 및 수거하였으며, 가설을 검증하기 위하여 SPSS 12.0과 Amos 4.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석 그리고 확인적 요인분석을 실시하였다.언구결과 전략태도의 차원 중 순향성, 위험성, 진취성은 BSC 학습성장관점에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과를 통해 도출된 시사점은 다음과 같다.첫째, 호텔기업은 경영성과를 제고하기 위하여 시장의 트랜드와 미래를 예측하고 기회를 찾아 새로운 아이디어로서 시장에 접근하여야 할 것이다. 둘째, 전략의 수행에 있어서 적당한 위험은 감수하고 전략을 수행해야만 한다는 것을 의미하고 있다. 셋째, 호텔기업은 핵심상품이라 할 수 있는 서비스를 제공하는 인적자원을 개발하고 적재적소에 배치하고 고객과 종사원에게 호텔경영의 마스터플랜을 제시하여야 한다. 넷째, 의사결정을 위한 분석의 과정에는 그 상황이나 사정 등을 고려하여 분석의 정도와 소요시간을 적절히 배정 운영할 필요성이 제기된다.본 연구의 결과와 시사점은 경쟁이 심화 되는 시장환경에서 기업의 목표달성을 위하여 각고의 노력을 기울이는 호텔 경영자에게 경영성과를 제고할 수 있는 방안을 제시할 수 있다.
Abstract
This study aimed analyze the strategic posture and the business performance on the hotel industry in Korea. Variables of strategic posture were clustered into five factors such as proactiveness, riskiness, progressiveness, analysis, defensiveness. The results revealed that proactiveness, riskiness, progressiveness significantly affected learning and growth perspective of BSC.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학