개인특성과 사회적 교환관계가 호텔종사자의 혁신행동에 미치는 영향
Individual Characteristics, Social Exchange Relationships, and Innovative Behavior of Hotel Employees
이연택(한양대학교); 이도연(한양대학교); 김종우(동양대학교)
20권 4호, 1821~1848쪽
초록
호텔기업이 직면한 무한경쟁 상황은 호텔기업 자체의 혁신은 물론 종사자 개인수준에서의 혁신행동도 요구하고 있다. 본 연구에서는 혁신행동의 선행요인으로 개인특성과 사회적 교환관계에 초점을 맞추어 연구모형과 가설을 설정하였다. 개인특성에는 성취욕구, 내적통제위치 및 조직기반자긍심이, 사회적 교환관계에는 리더-구성원 교환관계, 팀-구성원 교환관계 및 조직지원인식이 포함되었다. 필요한 자료는 5개의 특1급 호텔 관리직 종사자 142명으로부터 수집하였고, 다중회귀분석이 가설검정에 사용되었다. 분석결과, 개인특성의 성취욕구와 조직기반자긍심, 사회적 교환관계의 조직지원인식은 혁신행동과 유의한 관계를 갖지만, 개인특성의 내적통제위치와 사회적 교환관계의 리더-구성원 교환관계와 팀-구성원 교환관계는 혁신행동과 의미 있는 관계를 갖고 있다고 확신하기는 어려웠다. 이러한 연구결과는 호텔기업 종사자의 혁신행동을 유발하기 위해 인적자원의 선발과 배치, 조직개발, 구성원들에 대한 조직지원 등에 보다 많은 관심을 기울여야 함을 시사한다.
Abstract
The main purpose of this study is to investigate the determinant factors in the innovative behavior of hotel employees. The determinants of innovative behavior are represented by two dimensions: individual characteristics(needs for achievement, internal locus of control, organizational-based self-esteem) and social exchange relationship(leader-member exchange, team-member exchange, and perceived organizational support). In order to analyze the validity of the research model and to test the hypotheses, the data are collected from 142 employees in five hotels through the administration of structured questionnaires. A series of correlation and regression analysis is performed by the SPSS package. The results of this study exhibit that needs for achievement, organizational-based self-esteem and perceived organizational support have significant positive relationships with innovative behavior. However, there are no significant relationships between locus of control, leader-member exchange, team-member exchange, and innovative behavior. Theoretical and practical implications are discussed and future research direction are outlined.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학