여성판매원에 있어서 직무관련 변수와 스트레스 간의 관계 : 일-삶 갈등의 매개역할
Work-Related Variables and Stress in Saleswomen with a Mediating Role of Work-Family Conflict
한주희(중앙대학교); 이종건(중앙대학교)
20권 5호, 2431~2452쪽
초록
본 연구는 스트레스의 예측인자인 직무경험, 외재적 보상, 작업장 지원, 성과보상의 네 가지 변수로 구성되는 모형을 검증하기 위하여 실시되었다. 또한, 본 연구는 일-삶 갈등의 매개효과를 살펴봄으로써 스트레스에 대한 앞의 네 가지 선행변수들의 간접효과에 대하여 검증하였다. 212명의 여성 판매원을 대상으로 실시된 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무경험과 스트레스 간의 부(-)의 관계는 일-삶 갈등 변수에 의하여 매개되는 것으로 나타났다. 둘째, 작업장 지원은 스트레스에 대하여 부(-)의 방향으로 관련되는 반면, 성과중심의 보상은 스트레스에 대하여 정(+)의 방향으로 관련되는 것으로 나타났다. 하지만, 외재적 보상은 스트레스에 대하여 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로, 외재적 보상과 스트레스 간의 정(+)의 관계는 일-삶 갈등 변수에 의하여 매개되었으며, 성과중심 보상의 증가는 일-삶 갈등을 심화시켰으며, 이는 순차적으로 높은 스트레스를 유발하는 것으로 나타났다. 그리고 작업장 지원과 스트레스 간의 부(-)의 관계는 일-삶 갈등에 의하여 매개되는 것으로 나타났다.
Abstract
This study is carried out to test a model consisting of four constructs: job experience, extrinsic motivation, workplace support, and pay for performance in the prediction of stress. It also provided a test of the indirect effect of these antecedents on stress with a hope of mediating the effect of work-family conflict. In a sample of 212 saleswomen, the results of survey analysis showed as follows: (1) The negative relationship between experiences and stress was mediated by perception of work-family conflict; (2) Workplace support was negatively related to stress, whereas performance-based compensation was positively responded. On the other hand, extrinsic motivation was not significantly related to stress; and (3) The positive relationship between extrinsic motivation and stress will be mediated by work-family conflict. The effect of performance-based compensation on stress was mediated by work-family conflict, such that increase in performance-based compensation was led to high work-family conflict, which in turn increased higher stress. The negative relationship between workplace support and stress was mediated by work-family conflict.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학