한국전자산업에서 6시그마 성공의 핵심 요인에 관한 실증적 연구-핵심성공요인과 성과와의 관계-
An Empirical Study on the Major Factors of Successful Six Sigma Implementation In Korean Electronic Industry
이범재(아주대학교)
27권 4호, 135~158쪽
초록
본 연구에서는 6시그마 품질성과를 개선하기 위해 실제적으로 6시그마를 주도적으로 리드(Lead) 하고 있는 CEO와 핵심추진자 Group인 Master Black Belt, Black Belt, Green Belt를 통해 6시그마의 핵심 성공요인이 6시그마의 품질성과에 미치는 효과를 실증 연구하였다.6시그마의 핵심성공요인중에서 CEO의 어떤 리더십 스타일이 6시그마 품질성과에 보다 더 영향을 미치는지, 교육훈련, 지원 인프라구축, 이전 품질프로그램 기법, 블랙벨트제도 운영, 전략적 추진범위가 기업규모에 따라 6시그마 성공요인이 6시그마 품질성과에 어떻게 영향을 미치고 있는지에 대해 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 한국의 전자관련 중소기업 및 대기업에 근무하고 있는 6시그마 핵심 요원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이들을 대상으로 한 자료를 바탕으로 실증 분석한 결과 기업 규모에 상관없이 6시그마 성공 결정요인 중에서도 CEO가 변혁적 리더십을 강력히 발휘해야 하며, 대기업의 CEO는 “카리스마” 요소가 높은 변혁적 리더십을 중소기업의 경우는 “개별적 배려”를 많이 하는 리더십을 발휘하는 것이 6시그마의 품질성과에 더 긍정적 영향을 미친다는 것이 실증적으로 규명되었다. 또한 6시그마 추진의 핵심요원인 블랙벨트의 효율적인 운영이 6시그마 품질성과에 긍정적 영향을 미친다는 것이 밝혀졌다. 한편 중소기업의 경우 대기업에 비해 취약한 구조를 가진 기본적인 인프라인 전산 시스템이나 추진 사무국운영, 인센티브제도 시행 등에 있어 시스템 및 제도적 보완책을 강구할 필요가 있고, 교육훈련, 블랙벨트 제도 운영에 있어서도 제도적으로 개선할 필요가 있다는 것이 밝혀졌다.
Abstract
This study has empirically investigated the effect of the core success factors of six sigma on the quality performance of six sigma through CEO of companies who are leading six sigma operations and the principal promotion groups such as master black belt and black belt, and green belt. Among the core success factors of six sigma, whether a certain type of leadership that CEO demonstrates has a greater impact on the quality performance of six sigma and what influence the success factors have on the quality performance of six sigma depending on the scale of education & training, support infrastructure, prior quality program method, and black belt system operation have been empirically examined. For this, a questionnaire survey was conducted on the six sigma core members who are working at small-sized and large electronic companies in Korea. Based on the empirical analysis, it has turned out that regardless of the size of business, the strong transformative leadership of CEO has a greater positive impact on the quality performance of six sigma. CEO of large company needs to have charismatic leadership while the CEO of small-and-medium-sized Enterprise should display more attentive leadership. It has also turned out that the efficient operation of black belt has a positive impact of the quality performance of six sigma. In case of small-and-medium-sized enterprise, on the other hand, it has turned out that they need to complement their inferior and weaker computer system, business operation, and incentive system and improve the education & training and black belt system.
- 발행기관:
- 한국중소기업학회
- 분류:
- 경영학