IP 분석을 통한 수안보 온천제의 활성화 방안에 관한 실증연구
An Empirical Study of Revitalization plan for the Suanbo Spa Festival using an Importance-Performance Analysis
이용기(세종대학교); 정남호(경희대학교); 이충기(경희대학교)
15권 1호, 291~308쪽
초록
최근 지역축제는 지역 혁신전략의 주요한 추세를 이루고 있다. 이러한 측면에서 본 연구의 첫 번째 목적은 지역축제의 영향요인과 방문객 만족도간의 관계를 규명하는데 있다. 두 번째 연구목적은 중요도-성취도 (IPA: Importance-Performance Analysis) 기법을 이용하여 지역축제 평가항목의 중요도와 성취도간 차이가 있는지를 규명하는데 있다. 이러한 연구목적을 위하여 수안보온천축제의 주요 요인을 도출하기 위한 요인분석을 실시하였다.요인분석결과 7개의 요인 (행사장, 행사요원, 행사프로그램, 음식, 기념품, 인프라, 접근성)이 도출되었으며, 이중에서 2개 요인 (행사프로그램, 접근성)이 방문객 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, IP 분석결과 음식과 인프라 요인은 중요도는 높으나 성취도가 낮아 이 요인들에 대한 철저한 개선이 필요한 것으로 나타났다. 행사장과 행사요원 요인은 중요도와 성취도가 모두 높아 본 축제가 잘 운영되고 있는 것으로 나타났으며, 이 요인들에 대해 향후 축제에서도 지속적으로 관리 및 유지되어야 할 것이다. 접근성 요인은 중요도는 낮으나 성취도가 높은 것으로 나타나, 도로 등이 잘 관리되고 있다는 것을 나타내주며, 향후에도 악화되지 않도록 교통편이나 접근의 용이성 측면을 관리해야 할 것이다. 마지막으로, 기념품 요인은 중요도와 성취도가 각각 낮은 것으로 나타나 기념품에 대한 기대는 높지 않으나, 향후에는 축제 기념품의 다양성과 가격 측면에서 개선이 이루어져야 할 것으로 판단된다.
Abstract
Recently, regional festival becomes a major trend in the regional innovation strategy. From this perspective, the primary purpose of this study was to investigate relationship between influencing factors of regional festival and visitors' satisfaction. The secondary purpose of this study was to examine differences between importance and performance of regional festival factors using an IPA (Importance-Performance Analysis). For this end, a factor analysis was run to delineate a underlying dimensions of environment cues for the Suanbo Spa festival . The factor analysis resulted in seven underlying dimensions (festival site, festival staff, event program, food, souvenir, infrastructure, and accessibility). Two factors of event program and accessibility were found to have an effect on visitors' satisfaction. The results of IPA show that two factors of festival site and staff were performed well with respect to high importance. However, two factors of food and infrastructure had high importance but low performance, indicating improvement for these factors. Furthermore, the factor of accessibility appeared to have low importance but high performance, while the factor of souvenir had low importance and performance. Finally, the factor of event program performed moderately with respect to moderate importance.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학