정보시스템 품질과 성과간의 관계에 조절변수의 영향에 관한 연구 -세무회계정보시스템을 중심으로-
The Effects of Information System Quality on Performance by Mediation Variables -focused on Tax Accounting Information System-
설성진(원광대학교); 한경훈(원광대학교)
17권 2호, 601~622쪽
초록
최근 들어 세무대리업무는 급속한 경제환경의 변화와 세무업무분야의 치열한 경쟁으로 인하여 기존의 간단한 장부기장, 세액산출 및 세무신고업무에서 벗어나 보다 신속하고 체계적인 세무회계업무대행 및 전문적인 세무의사결정을 지원하는 추세로 나아가고 있다. 이러한 환경변화에 대처하기 위하여 전통적인 업무방식을 탈피하여 세무회계정보시스템에 의한 보다 정확하고 신뢰성 있는 업무처리와 포괄적인 세무정보 분석을 통한 고부가가치적이고 다양한 정보서비스를 제공하여야만 한다. 따라서 기업뿐만 아니라 세무업무를 대행하고 있는 세무대리업의 세무회계정보시스템에 대한 지속적인 투자 및 유지․보수의 증가는 이제 일반화되어진 현상이다. 본 연구에서는 국내의 세무전문가 들의 업무에서 활용되어지고 있는 세무회계정보시스템을 대상으로 하여, 업무중요성과 이용자 전산능력을 조절변수로 하여, 업무의 중요성과 이용자 전산능력이 높은 집단과 낮은 집단으로 구분하여, 이들 각 집단의 세무회계정보시스템 품질변수가 성과(만족도와 이용자가치)에 미치는 영향을 분석하고, 더불어 이러한 세무회계정보시스템의 성과가 정보시스템을 접하는 이용자들의 태도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였다. 검증결과 구조화된 세무전문가들의 업무 환경에서 세무회계정보시스템을 통한 지속적인 업무수행과 더불어 이용자 자신의 전산능력을 높이려는 노력이 병행된다면, 세무회계정보시스템의 성과 제고는 물론 이용자들의 시스템에 대한 자발적이고 적극적인 활용이 뒤따르게 될 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the effects of Tax Accounting Information System quality on performance by business importance, user's computer legacy. The results of this study are summarized as follows;The quality evaluation models extended from the performance(satisfaction, user's value) of tax expert's tax accounting information system were verified meaningfully. In this study, the business importance and user's computer legacy were very important factors in order to analyze the effects of Tax Accounting Information System quality on performance.This study expect that tax agency will achieve their tax accounting information system competitiveness through continuous quality measurement and improvement to increase the performance.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학