ERP정보의 질, 시스템 활용도 및 의사결정 성과간의 관계
The Analysis of Causal Relationship among the Quality of Information, System Usage and Decision Making Performance in ERP system
노직수(창원대학교); 하갑진(경남도립거창대학)
18권 6호, 2519~2539쪽
초록
본 연구의 목적은 ERP 핵심성공요인을 식별하고 이러한 요인들 간의 인과성을 실증적으로 검증함으로써 성공적인 ERP관리방안을 제시하는데 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여, 마산, 창원, 진주지역에 소재하는 기업의 전산실 및 전산적용 부서 담당자로 한정하였다. 연구결과, 시스템으로부터 산출되는 정보의 질이 높을수록 ERP시스템의 활용도는 높게 나타났으며, 시스템 활용도가 높은 사용자일수록 의사결정의 성과가 증대되는 것으로 분석되었다. 마지막으로 시스템사용이 다소 강제되는 ERP시스템 환경 하에서도 사회심리학적 모형인 인지-태도-의도-행동 연쇄모형은 수용되는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 시사점은 ERP시스템이 성공적으로 운영되기 위해서는 여타의 경영정보시스템과 마찬가지로 ERP 시스템의 산출물인 정보의 정확성이나 정보제공의 즉시성과 같은 정보의 질적 특성이 이용자의 시스템 활용도를 촉진시켜 궁극적으로 경영의사결정에 유의적인 영향을 미치는 요인으로 식별되었으므로 시스템 설계시 이용자의 요구가 충분히 고려되어야 한다는 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze causal relationship among the quality of information, system usage and decision making performance and to establish the effective management strategy by the model of causal relationship among the core factors of successful ERP systemFor empirical examination of causal relationship among the quality of information, system usage and decision making performance, the followings based on theoretical background are set up ;analysis Ⅰ : The relationship between the quality of information and system usage.analysis Ⅱ : The relationship between system usage and decision making performance.analysis Ⅲ : The validity of TAM chain hypothesis. Some findings are : A higher degree of quality of information led to higher system usage, a higher system usage led to higher decision making performance and support analysis Ⅲ.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학