모바일 커머스의 이용의도에 영향을 미치는 외부 요인에 관한 연구
Factors Affecting on Users' Intention in using Mobile Commerce
강성수(서남대학교); 김주안(서남대학교); 김백호(신성회계법인)
19권 3호, 931~950쪽
초록
본 연구는 모바일 커머스의 개념과 비즈니스 모델, 그리고 모바일 커머스 현황에 대하여 알아보고, 모바일 커머스에 기술수용모델(TAM, TAM2)을 적용시켜 모바일 커머스 사용자의 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하고자 한다. 이를 위해 연구모형과 가설을 세우고 실증분석을 실시한다. 실증분석 결과, 지각된 유용성에 영향을 미치는 요인으로 지각된 이용편리성과 지각된 위험으로 나타났으며, 이미지는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 지각된 이용편리성에 영향을 미치는 요인으로는 연구모델에서 제시했던 기술적 지원, 자기효능, 인지된 즐거움, 흥미성 모두가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기술수용모델에서 지각된 유용성과 지각된 이용편리성은 모바일 커머스 이용의도에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이러한 분석결과는 앞으로 모바일 커머스의 전략수립이나 모바일컨텐츠 개발에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다. 그러나 본 연구는 모바일 커머스 이용의도에 영향을 미치는 요인을 살펴봄으로써 모바일 커머스 활성화 전략을 강구하는 점에서 의의를 가지지만, 모바일 커머스 이용자 증대에 따른 이용자 특성의 변화와 모바일 커머스의 다양한 특징을 전부 반영하지 못했다는 한계점을 가진다.
Abstract
This paper attempts to research the critical factors which affect on the users' intention in using mobile commerce. This lays a foundation in developing mobile commerce strategy. I figured out the concept and features of mobile commerce and investigated into the business model and types of mobile commerce and the Technology Acceptance Model that Davis had suggested. According to the preceding studies, this research suggests that perceived usefulness and perceived ease of use affect on the users' intention in using mobile commerce. Perceived risk and image are included in the perceived usefulness. The perceived ease of use consists of perceived enjoyment, technical support, playfulness and self-efficacy. The statistic package, SPSS, is used to analyse data and testify the hypotheses.Results show that the perceived usefulness and perceived ease of use have strong affect on using Mobile Commerce. Consequently, this research at this time will be very beneficial for us because we can find out some important elements in using mobile commerce and develop the efficient mobile commerce strategy.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학