은행의 ABC 정보효과에 대한 연구
An Empirical Study on the Information Effects of Activity Based Costing in Banking Industry
류장렬(대구미래대학)
6권 4호, 57~76쪽
초록
최근 정보화시대는 소비자들의 소비욕구를 변화시켜 생산시장이 복잡하게 되었고, 경영관리자는 원가관리정보에 대한 새로운 인식을 갖게 되었다. 이에 1980년대 제조업중심으로 도입되기 시작한 활동기준원가계산시스템(ABC)이 서비스업인 은행에도 도입됨으로서 정보효과에 대한 연구의 필요성이 있다. 본 연구는 제조업 원가관리에 효과가 입증된 ABC가 은행업의 원가관리정보시스템으로서 정보이용자의 의사결정에 효과가 있는지를 분석하였다. 연구는 은행을 대상으로 정보이용자 계층별로 분류하여 ABC가 제공하는 원가관리정보에 대한 정보효과를 실증분석한 결과 금융상품원가는 5%의 유의수준에서 유의적 이었으며, 금융상품가격과 원가개선업무 및 의사결정지원정보는 1%의 유의수준에서 유의적인 결과로 나타났다. 반면 고객 서비스와 정보 탐색시간은 10%의 유의수준에서도 비유의적 이었다. 연구결과 은행업에 도입된 ABC가 제공하는 원가관리정보는 1%의 유의수준에서 유의적인 것으로 분석되어, ABC는 서비스업의 원가관리정보에 유의적인 것이다. ABC는 도입초기비용이 과다하고, 정보 이용자의 정보사용 의지 등 제약조건이 따르지만 은행처럼 규모의 경제가 실현되고, 업무 정보화 의존도가 높은 업무형태에는 정보효과가 있다. 연구는 서비스업인 은행을 대상으로 정보이용자 계층을 다양화하여 분석함으로서 특정 계층(부서)에 국한된 정보효과 연구와 차별화 되고, 연구의 유의적 결과는 향후 서비스업으로의 ABC 보급에 기여할 것을 기대한다.
Abstract
The objective of this study is to analyze the effect in cost management on informational quality of the ABC system in Korean banking industry. The cost management is measured by informational quality perceived as costing information quality and organizational efficiency. The major results of this study are as follows： The goods costing, goods price, costing improvement and decision making have a significant effects on ABC system in banking industries. However, there are no effects of two cost management informational variable on information service and research times. This results may be thinking of cost management on characteristics of banking industry. From the results of this study, the ABC system is expected to be in use in other service industries as well as in banking areas because it is perceived to be useful by various constituents, especially for those who use it in extensive range. The introduction and extensive usage of the ABC system should be encouraged to increase the user satisfaction in decision making. In doing this, careful analysis of user dissatisfaction and continual education and training of users will implement the ABC system and improve the information quality of the ABC system.
- 발행기관:
- 한국세무학회
- 분류:
- 회계학