기업전략과 균형성과표의 전략적 연계강화가 가중치 설계 및 기업성과에 미치는 영향

BSC를 성공적으로 실행하고 있는 다수 기업들의 특징을 살펴보면, 가장 크게 달라진 점으로 회사 전략방향에 대한 이해, 경영층과의 의사소통 촉진, 내부 경영체제의 정비, 직원들의 의식변화를 대표적으로 꼽을 수 있다. 이들 기업은 BSC를 통한 최적의 효과창출을 위해서 전사차원의 전략을 하위 모든 사업부문과 팀 및 개인에 이르기까지 캐스캐이딩(Cascading: 전파, 확산)함으로써 전략적 일체화(Alignment: 연계, 정렬)를 위해 노력한다. 따라서 본 연구는 전략실천을 위한 이러한 촉진자 역할변수의 실행강화가 전략에 대한 명확한 이해와 더불어 전략의 우선순위에 따른 명확한 가중치 설계를 가능케 할 것이고, 가중치 경중에 따른 전 조직원의 노력과 기업 내 자원배분은 해당관점의 성과향상에 기여 할 것으로 기대하였다. 본 연구는 2006년 7월 현재 국내 BSC 도입기업 70여개의 업체 중, 도입기간이 3.5년 이상에 이르는 40개 업체를 대상으로 분석을 하였다. 연구결과, 현재 국내 다수의 기업들이 분석형 전략을 구사하고 있었으며, 각 기업전략에 따른 BSC 각 관점별 가중치 설계는 선행연구의 결과와 대체로 일치하는 것으로 보였다. 특히, 전략수행평가나 성과평가시 가장 큰 가중치를 부여하는 관점은 재무관점으로 나타나 여전히 단기적이고 수치적 결과향상에 의존하고 있음을 알 수 있었다. 가중치 설계에 있어서 촉진자 역할로는 경영진의 BSC 참여 및 이해도가 가장 큰 영향을 미쳤지만, 이를 전략별로 영향력 관계를 살펴보면, 차별화 방어 전략을 제외한 기타 전략에서 BSC 관계정보의 수렴도가 가중치결정에 많은 영향력을 행사하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 가중치 결정의 가장 핵심요인은 경영진의 BSC 참여와 이해 그리고 타 기업의 벤치마킹 또는 기업과 관련된 이해관계자의 요구사항인 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서 채택한 촉진자 실행수준의 향상은 과학적이고 체계적이지 못했던 기존의 가중치 설계를 좀 더 전략과 적합하게 수립할 수 있도록 하는 촉매제 역할을 할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 각 관점의 가중치 경중에 따른 해당관점의 성과향상이 부분적으로 지지됨으로써, 기업노력의 효과적 안배는 결국 기업성과의 향상과 연계될 수 있음을 보여 가중치 설계의 중요성을 간접적으로 입증하였다고 할 수 있다.