인터넷 벤처 기업에서 경영자와 동료에 대한 신뢰가 구성원의 품질향상활동과 혁신활동에 미친 영향
Effects of Inter-personal Trust on Quality Enhancement and Innovation ctivities at Internet Venture Firms
권성규(연세대학교); 성혜미(연세대학교); 조주영(연세대학교); 이지만(연세대학교)
30권 3호, 77~98쪽
초록
본 연구는 국내 인터넷 벤처기업의 조직구성원을 대상으로 경영자 신뢰와 동료 신뢰가 구성원의 개인성과에 미친 영향을 조사하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 또한 경영자 신뢰 및 동료 신뢰와 개인성과 사이에 조직몰입을 매개변수로 설정하여 독립변수와 개인성과 사이에서 보이는 매개효과를 확인하고 있다. 개인 성과변수는 벤처기업의 특성을 고려하여 품질향상활동과 혁신활동으로 구분하고 두 종속변수에 대한 경영자 신뢰와 동료 신뢰 두 독립변수의 상이한 영향을 조사하고자 한다. 따라서 본 연구는 조직산업심리학 영역에서 폭넓게 연구되어온 신뢰에 관련된 기존연구들과 인터넷 벤처기업에서 중요하게 간주되는 품질향상활동과 혁신활동이라는 개인성과 변수를 설정하여 이들 변수간의 관계를 밝히고자 하는 실험적 연구의 성격을 지닌다. 인터넷 벤처기업 직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 126개의 표본자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 경영자 신뢰와 동료신뢰 두 변수 모두 조직몰입에 유의적인 정의 영향을 미치고 있으며, 조직몰입은 혁신활동과 품질향상활동에 유의적인 정의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 종업원의 경영자에 대한 신뢰는 혁신활동에 대해 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타나지만, 조직몰입을 매개로 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 동료 신뢰의 경우에는 품질향상활동과 혁신활동 모두에 직접적인 유의한 영향을 미침과 동시에 조직몰입을 매개로 한 간접적 영향력 역시 유의한 것으로 확인되었다. 본 연구에서 확인된 결과들은 조직내 대인적 신뢰의 두 유형인 경영자 신뢰와 동료 신뢰가 두 가지 개인성과인 품질향상활동과 혁신활동에 상대적 의미에서 각각 차별적인 영향을 미침을 보여주고 있다.
Abstract
This study aims to examine effects of both trust in managers and trust in peer employees on individual performances, such as quality enhancement and innovation activities, at internet firms. It also examine the mechanism by which trust in managers and trust in peer employees affect quality enhancement activity and innovation activity directly and indirectly through their effects on organizational commitment. This study develops a research model, which includes trust in managers and trust in peer employees as independent variables, organizational commitment as a mediating variable, and individual quality enhancement activity and innovation activity as dependent variables. This study tests the research model employing 126 survey data from internet venture firms. The result of the empirical analysis presents that both trust in managers and trust in peer employees turn out to be significant determinants of organizational commitment. Organizational commitment appears to be a determinant of innovation activity and quality enhancement activity. Trust in managers appears to affect innovation activity in a positive direction indirectly through its effect on organizational commitment, but not directly. Trust in peer employees makes a positive effect on quality enhancement activity directly and indirectly through its effect on the mediating variable of organizational commitment. What is clear from the research results is that the relative importance of the antecedent variables, i.e. trust in managers and trust in peer employees, of two individual performances such as quality enhancement activity and innovation activity.
- 발행기관:
- 한국중소기업학회
- 분류:
- 경영학