전자상거래 도입요인에 대한 연구 : 대기업, 중소기업 비교 분석

정보통신 기술의 발전으로 비즈니스의 패러다임에 많은 변화를 가져왔다. 특히 인터넷을 기반으로 한 전자상거래가 가상공간에서의 비즈니스 개념으로 새롭게 부상하면서 대기업 뿐 아니라 중소기업에서도 전자상거래에 대한 관심이 고조되고 있다. 이러한 전자상거래는 전 세계 경제 및 사회에 미치는 영향은 일반인들이 생각하는 것보다 훨씬 크다는 보고가 발표되고 있다. 이제 전자상거래는 자유경제의 활성화와 무역장벽이라는 장애를 극복할 수 있는 매력적인 대안 경제로 각광 받고 있다(Westland and Clark, 1999). 현재 대부분의 인터넷 쇼핑몰이 기업 대 소비자 시장만이 활성화 되고 있을 뿐, 기업 대 기업 시장은 매우 저조한 실정이어서 기업의 생산성 향상에 획기적으로 기여할 기업 대 기업 간의 거래에 대한 잠재적 수요에 대한 파악은 부족한 실정이다. 전자상거래 도입 및 이에 대한 투자는 이제 선택의 문제가 아니라 기업이나 국가의 경쟁력 확보와 생존을 위한 필수적인 전략으로 인식되어야 한다. 그러나 국내의 경우 기업의 전자상거래에 관한 연구는 꾸준히 진행되고 있으나 대부분 거시적으로 정책적인 대안이나 현황조사 차원을 벗어나지 못하고 있다. 전자상거래 지원센터의 구성, 인프라 구축의 지원 등 공공기관이나 정부의 지원책에 대한 연구, 단순한 정보검색 수준에 머물고 있는 중소기업 실태조사, 전자문서교환을 주로 한 기업 간 인터넷 활용전략, 전자상거래 도입단계의 실증분석(서창교, 이형석, 2000), 전자상거래 성공요인에 대한 연구(성태경, 2003) 등이 있으나 국내 대기업 및 중소기업의 전자상거래 도입 요인에 대한 연구는 부족한 실정이다. Elizabeth and David(2002)의 연구에서는 대기업과 중소기업이 전자상거래를 도입하는 이유를 경쟁자들에게 대응하고, 강화된 고객서비스를 제공하며, 또한 공급자들과의 관계를 증진시키기 위해 전자상거래를 이용하는 것은 중소기업들이 대기업보다 더 넓은 의미에서 받아들여지는 경향이 있음을 발견하였다. 물론 영국의 사례이기는 하나 이러한 현상이 우리나라 기업문화에서는 어떻게 차이가 있는지를 연구해 볼 만한 가치가 있을 것이다. 이에 본 연구에서는 전자상거래 도입에 대한 대기업 및 중소기업의 전자상거래 도입요인에 대해 느끼는 영향요인의 차이를 비교해 보고자 한다. 실증분석을 위해 연구모형을 설계하여 가설을 설정하였으며, 가설검증을 위해 설문지를 작성하였다. 본 연구에서는 중소기업에 대한 기준으로 중소기업청에서 제시한 기준(중소기업 범위해설, 2008)인 업종과 상시 종업원 수 그리고 연간매출액 등 3가지 요인을 기준으로 사용하여 대기업과 중소기업을 구분하여 본 연구의 검증에 적용하였다. 본 연구에서는 대기업과 중소기업의 전자상거래 도입요인에 대해 느끼는 영향력의 차이를 비교 검증해보고자 한다.