계속적 계약관계에서의 약관의 개정
Änderungen der ABG bei Dauerschuldverhältnissen
이병준(한국외국어대학교); 안남신(공정거래위원회 약관제도과)
34호, 19~50쪽
초록
본 논문은 최근 실무에서 많이 문제가 되고 있는 쟁점으로서 계속적 계약관계에서, 어떠한 약관개정절 차를 거쳐야지만 개정된 약관이 계약의 내용이 될 수 있는지에 관하여 살펴보았다. 최근의 문제되고 있는 「신용카드 마일리지 사건」을 기초로 문제점들을 나열한 후 약관개정조항의 유형과 개정절차에 관하여 고 찰한 후 표준약관상의 개정조항과 부당한 약관조항의 예를 나열하여 이론적 고찰과 실제적인 고찰을 하 였다. 그리고 다음과 같은 종합적인 결론에 이르고 있다. 우리 약관규제법이 순수한 계약설에 따라 약관의 편입규정을 만들었는지는 분명하지 않으나, 인터넷의 발달로 인하여 - 특히 전자우편을 통하여- 약관개정을 고객에게 알리는 것이 쉽고 저렴해져 개별 고객에 게 동의를 얻는 형식적인 절차를 사업자에게 마련하라고 요구하는 것이 기대 가능해졌다고 볼 수 있다. 따라서 기본원칙인 계약설에 따라 약관편입의 문제를 보는 것이 가능해졌다. 이러한 측면에서 약관을 개 정하는 경우에도 계약설에 입장에서 개별 고객에게 개정된 내용을 알기 쉽게 알리고 고객의 동의를 구하 는 절차도 기대 가능해졌다고 할 수 있다. 물론 개별적인 약관개정의 통지에 대하여 고객이 얼마나 관심 을 갖고 반응하여 동의를 실제로 하는지는 의문이다. 그러나 이에 관하여도 학설과 판례는 합리적인 해석 을 하여 묵시적인 동의도 가능한 것으로 보고 있고 이와 같은 묵시적인 동의의 대표적인 사례가 바로 약 관개정을 통지받은 상태에서 계약의 내용을 고객이 이용하는 행위인 것이다. 더 나아가 사업자들은 고객 이 실제로 동의하는 경우가 없어 동의를 의제하는 의제규정을 많이 둠으로써 사실상 동의규정을 완화하 고 있는 실정이다. 다만 이 경우 의제조항의 엄격한 요건을 충족하는 경우에만 해당 의제조항이 유효할 수 있다는 점을 사업자들이 간과해서는 안 될 것이다.
Abstract
In der letzten Zeit ist in der koreanischen Rechtspraxis das Problem, unter welchen Voraussetzungen ein geänderter AGB bei Dauerschluldverhältnissen gelten kann, ein heisses Thema. Dieser Aufsatz hat es zur Gelegenheit genommen, dises Problem näher zu betrachten, um Klarheit in der Rechtspraxis zu schaffen. Die Einbeziehungsvoraussetzungen des § 3 koreanischen AGBGs gelten entsprechend in denjenigen Fällen, in denen der Verwender während der Vertragsdauer eine Neufassung der AGB vornehmen will. Es handelt sich um eine Vertragsänderung, deren Wirksamkeit den gleichen Anforderungen unterliegt wie der Vertragsschluss selbst. Der Verwender muss danach den anderen Teil ausdrücklich auf die von ihm gewünschte Neufassung hinweisen und den Kunden zugleich den geänderten Text zugänglich machen. Setzt der Kunde nach Zugang des Hinweises das Dauerschluldverhältnis unverändert und ohne Widerspruch gegen die vorgeschlagene oder vollzogene Änderung fort, so wird man hierin im Regelfall eine konkludente Zustimmung nach § 532 KBGB sehen können. Widerspricht der Kunde der Änderung der AGB, so berechtigt dieses Verhalten den Verwender nicht ohne weiteres zur fristlosen Kündigung des Vertrags. Ein besonderes Problem ist die Änderungsklausel, wonach die dem Kunden unter Beachtung der Erfordernisse des § 3 schriftlich oder auf elektronischen Weg mitgeteilten Änderungen als Vertragsbestandteil gelten, wenn der Kunde nicht binnen angemessener Frist widerspricht. Eine derartige Genehmigungsfiktion ist dann mit § 12 Nr. 1 koreanisches AGBG vereinbar, wenn der Verwender sich in der Änderungsklausel verpflichtet, den Kunden bei Beginn der Frist auf die Bedeutung von dessen Verhalten besonders hinzuweisen.
- 발행기관:
- 한국소비자원
- 분류:
- 사회과학일반